Bolu’daki Arçelik Beko Yetkili Servisinin Çözüm Getiremeyen Çamaşır Makinesi Sorunu

Bolu Merkez’deki Arçelik Beko yetkili servisiyle yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen çamaşır makinesi problemim bulunuyor. Çamaşır makinesini geçen yıl aldım ve kurulumunun yapıldığı günden bu yana makinenin kazanında sürekli su kalıyor, makine bir türlü düzgün çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise defalarca başvurdum, şu ana kadar 6–7 kez servis kaydı açıldı. Servis süreçlerinde makinenin neredeyse tüm parçaları değiştirildi, hatta makine bir hafta boyunca serviste kaldı ancak bugün tekrar getirildiğinde yine çalışmadığını gördüm. Tekrar yetkili servisi aradığımda ustaları tekrar göndereceklerini söylediler fakat bunca işlem ve zamana rağmen aynı sorun devam ediyor ve ben uzun süredir mağdur ediliyorum. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, ancak kalıcı bir sonuç alınamadı.

Artık bu sorunun kesin olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için makinenin değiştirilmesini, tamirinin gerçekten kalıcı şekilde yapılmasını ya da süreç sonuçlanana kadar ikame bir makine verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.