to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Çözüm Bekliyor
2021 yılında Samsun’dan aldığım Beko marka çamaşır makinesi, ilk günden beri ara ara çamaşırlarımı yırtıyor. Her yıkamada olmasa da, aksi gibi nasıl denk getiriyorsa özellikle yeni aldığım ürünleri delik deşik ediyor. En son yıkamada, görselini de ekleyeceğim yeni nevresim takımım makineden yırtılmış şekilde çıktı.
Makineyi yeni aldığımda ve garanti süresi devam ederken bu durum üzerine yetkili servise başvurdum, teknik servis eve gelip inceledi ancak sorunu kabul etmedi ve problemin toz deterjandan kaynaklandığını, sıvı deterjan kullanmam gerektiğini söyledi. Bu anlamsız öneriye rağmen, önerdikleri gibi sıvı deterjan kullandığım halde aynı sorun devam etti ama maalesef muhatap bulamadım. Çamaşır makinesi ha deyince çöpe atılıp yenisi alınacak bir şey değil ve 4 yıldır sayısız çamaşırım mahvoldu.
Makinenin çamaşırlarımı yırtmasına sebep olan asıl problemin tespit edilmesini ve bunun giderilmesini, gerekiyorsa ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Makinemin çamaşırlarımı zarar vermeden, sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar ve garanti süresi bittiği için ücretli servis gönderebiliriz dediler bu bir çözüm değil ücretini verince zaten servis çağırabilirim. Bana satılan ürün ayıplı ve garantisi devam ederken çağırdığım servis toz deterjan yırtmıştır diye anlamsız bir açıklama yapıp toz deterjan kullandığım için neredeyse beni suçlu çıkarıp sorunu tespit edemeden gitti. Gizli ayıpta garanti süresinin geçmesi önemli değil Tüketici Hakları'na başvuracağım. Burada Beko marka makineyle aynı sorunu yaşayan onlarca şikayet gördüm. Bunca zaman ertelemiş olmak da benim hatam olsun. Evindeki bütün beyaz eşyalar Arçelik/Beko olan biri olarak da bir daha bu markaya adımımı atmam çevremden kimseye de attırmam.
