to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Ve Değişim Talebim Karşılanmadı
2022 mart ayında evlendim, beyaz eşyalarımı Beko'dan satın aldım. Beko'nun 10 kg cm10120 ürünü sürekli arıza çıkardığı için servis çağırdım. Servis, sadece sıkma programında çalıştırıp bir problem olmadığını söyleyerek gitti. Yıkamayı asla bitirmiyor, 9 dakikada takılı kalıyor. Çamaşırlara demir küfü gibi leke atıyor. İkinci kez servis çağırdığımda bana suyun kirli olduğunu, filtrenin temizlenmesi gerektiğini söylediler. Her makineyi çalıştıracağımda filtrenin temizleneceğini ilk defa gördüm, duydum. Servisin yardımcı olamayacağını anlayınca Beko firmasını aradım ve bana, 'servise değişim talep ettiğinizi iletin' dediler. Tekrar arıza oluştuğu için servisi çağırdım ve değişim talep ettim (firmanın bana söylediğini ilettim servise). Buna rağmen servis, böyle bir talep oluşturmayacağını ve bundan sonra gelişlerinin ücrete tabi olacağını söyledi garantim olmasına rağmen. Garantim bitinceye kadar servis beni bu şekilde oyaladı, garantisi bitti ve makinemin arızası devam ediyor, hatta sorunları daha da arttı. Her seferinde filtre temizliği yapmak zorunda kalıyorum. Filtre temizlense de çözüm olmuyor. Yıkama yarıda kalıyor ve sıkma programına alıp yıkamayı bitirmek zorunda kalıyorum. Bu da kıyafetleri yıpratıyor. Bütün beyaz eşyalarım Beko, çamaşır makinesi hariç beyaz eşyalarımdan çok memnunum. Bir dünya markası olduğu için Beko'yu tercih etmiştim. Bana göre ayıplı ürün olan çamaşır makinesi yüzünden çok mağdur oldum. Sürekli makineyi kontrol etmek zorundayım. Dolayısıyla bir dünya markasına yakışır şekilde Beko firmasından sorunuma bir çözüm bulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba firma benimle iletişime geçti sorunlarımı dinledi ve bana servis yönlendirdi (ücretli) geri dönüş sağladıklarında gerçekten sorunumu çözeceklerini düşünerek sevinmiştim. Servis geldi ve makinemi kontrol ettiğinde kıyafetlerimde leke bırakmasının sebebini 2-3 hafta da bir kazan temizleme modunda çalıştırmam gerektiğini söyledi bunun için teşekkür ederim ama perdelerimde ki ip çekmenin sebebini bulamadı neyse benim asıl problemim olan makinayı aldığımdan bu zamana kadar büyük sıkıntı yaşatan makinemin programda takılı kalması ve bitirmeme sorunuydu 3 yıldır duyduğum cümle aynı şebeke suyumun kirli olduğu bu sebepten filtrenin temizlenmesi gerektiği. Bu temizleme 1-2 ay da bir değil her yıkama da filtre temizliği yapmam. İnanın aynı şebeke suyunu kullanan yüzlerce insan var burda konuştuğumda kimsenin filtreden bile haberi yok aynı şebeke suyunu kullanmamıza rağmen tek sorun bende olması ve bu servis tarafından normal gibi davranılması beni rahatsız ediyor. Görüldüğü üzere makinayı kullanmaya başladığım günden beri aynı sıkıntılar devam ediyor (daha önce bayinin değişim talep edin demesine rağmen makinem değişmedi aynı sorunlar 3 yıldır devam ediyor) firmadan bana sürekli sorun çıkaran bu ayıplı ürünü değiştirmesini talep ediyorum. Her makine çalıştırmamda filtrenin temizlenecek olması ve sorunun sadece bundan kaynaklı olduğunu söylenmesi bir çözüm değil evimdeki perdelerim ve kıyafetlerim dahil sürekli zarar görüyor firmadan değişim talep ediyorum. Değişim kabul edilmez ise yasal haklarımı kullanacağım çünkü bu ayıplı bir ürün. Teşekkür ediyorum iyi çalışmalar
