Beko Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Boya Dökülmesi Ve Kabarması Sorunu

Serkan · 2025-09-28T19:12:36+03:00

2021 yılında satın aldığım Beko cm10120 model çamaşır makinesinin, garanti süresi bittikten yaklaşık bir yıl sonra yan tarafının alt kısmında 10 cm yüksekliğinde boydan boya boya dökülmesi meydana geldi. Ayrıca ön kısmında, deterjan bölmesinin ve kapak kısmının yanlarında da boya kabarmaları oluştu. Önceki Beko marka çamaşır makinemde 18 yıl boyunca böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda makinede başka bir arıza yok ancak boya kabarmaları devam ediyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Makineyi Samsun/İlkadım’da, banyoda kullanıyorum. Satın alma belgelerim elimde olmasa da ürün ismim ve T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemde kayıtlıdır. Beko’dan, yetkili servis tarafından makinemin ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

Samsun İlkadım ilçesinde bir Beko bayisinden cm10120 Beko çamaşır makinesi aldık pandemi zamanı almıştık hatırladım kadarıyla 2021 tarihi olması lazım,2 yıllık garanti süreci bitti. Yaklaşık 1 seneden beri makinede paslanmalar başladı ve her geçen gün bu paslanma çoğaldı. Bunun üzerine Beko şikayet hattını aradım makinenin garantisinin bittiğini ama makinede şiddetli paslanmalar olduğunu bildirdim onlarda bana garantisi bitmiş bir şey yapılamayacağını ama isterseniz yetkili servis yönledirebiliriz dediler 650 TL servis ücreti var dendi bende neden ücret ödedim sonuçta makinede bir kusur var bu kusurun bizimle alakası olmadığını tamamen fabrikanın kusurudur dedim ama dediğimle kaldım tabii ki, tamam servis gelsin dedim servis geldi, 650 TL ödedim servisin bana direk dediği kelime garantisi bitmiş bir şey yapamayız dendi. Sonuçta makinede bir kusur var ama sac, la alakalı ama boyayla alakalı bir kusur. Servis hiç oralı bile olmadı. Eğer değiştirmek isterseniz yan panel ve ön panel ücreti 7000 bin tl dedi ve gitti. Ve 1 ay sonra Beko müşteri hizmetleri aradı servis size gereken ücreti söylemiş dendi. Ben bilmiyormuyum o parçaların değişmesini. Ben bunun için mi aradım sizi, makinede Beko markasıyla alakalı hata var. Kullanıcı hatası yoktur ne kadar garantisi bitse de bir makine 4 yılda bu hale gelmez. Beni müşteri hizmetleri değil ya da servis değil fabrikadan bu konularla ilgilenen bir birimden aranmamı beklerdim ama maalesef. Bu konun muhatabı Beko fabrikadır, Ben hakkımı sonuna kadar Tüketici Mahkemesinde arayacağım.