to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Arızası!
Gelişme
Beko bk 9102 bgm çamaşır makinesini aldığım günden beri elektrik kesintisi yaşandığında makine programı tekrar başlatmıyor. Elektrik gidip gelip geldiğinde makine yeniden çalışmıyor, programı kaldığı yerden devam ettiremiyorum ve makineyi kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, çalışma prensibinde böyle bir özellik olmadığı söylenerek cihaz tekrar tarafıma teslim edildi. Yani ortada süreklilik gösteren bir kullanım sorunu olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Elektrik kesintisi Türkiye koşullarında sık yaşanabilen bir durum olduğu için, aldığım yeni bir çamaşır makinesinin bu kadar temel bir konuda sorun çıkarıyor olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Beko bk 9102 bgm model çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
1 sene önce aldığım sıfır Beko cm 9102 bgm çamaşır makinem ilk defa elektrik kesintisi yaşadığımız için arızasını fakettik. Arızası ise elektrik gidip geldiğinde parogramın yarısında iptal edip başa sarıp programa devam etmiyor. 15 yıllık çamaşır makineleri bile elektrik gidip gelğinde program kaldığı yerden devam ediyor bizimki maalesef iptal ediliyor. Bu 2. Çamaşırım şu an kullandığım diğerinin arızası nedeniyle değişim cihazı tekrardan değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Çamaşır makinemin elektrik kesintisi sonrası programının sıfırlandığını bildirdim, teknik destek ekibi cihazı alıp inceleyecek, ancak yedek cihaz bırakılmadı ve henüz bir sonuç alamadım. Şu ana kadar süreç devam ediyor, sorun hâlâ çözülmedi.
Herhangi bir işlem yapılmadı. Kendilerini haklı çıkarmak için makinenin kendisini korumaya aldığını ondan dolayı sıfırladığını söylüyor. Makine kendisini korumaya aldığı için hem çamaşırlarım suda kalıp koku yapıyor hem de sıfırdan başlattığım için tekrar tekrar deterjan koymak zorunda kalıyorum.
