to read complaints and reviews, or file yours.Servis Müdahaleleri Sorunu Çözmediği İçin Beko Çamaşır Makinesi Ücretsiz Değişim İsteği
Beko cm 9102 bmg çamaşır makinem 31.07.2026 tarihinde bir anda çalışmamaya başladı ve yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde tepki vermedi. Bu durum üzerine aynı gün teknik servis kaydı açtırdım ancak salı günü oluşturduğum talebe rağmen yetkili servis ancak cumartesi günü evime gelebildi.
Eve gelen yetkili servis elektronik kart arızası olduğunu söyleyerek parça değişimi yaptı. Ancak bu kez makine sıkma işlemini yapmamaya başladı. Aynı sorun ve aynı çözüm iddiasıyla yetkili servis toplamda 3 kez daha eve geldi. Her gelişlerinde getirdikleri parçanın uyumsuz olduğunu söyleyip tekrar giderek makineyi çalışır hale getiremeden bıraktılar. Yaklaşık 4 haftadır çamaşır makinem kullanılamaz durumda ve her servis müdahalesinden sonra daha da kullanılmaz hale getirildi.
Makineyi satın alırken olası sorunlar için verilen 3 yıllık garantiye ek olarak ücret ödeyerek +4 yıl daha garanti paketi yaptırdım. Buna rağmen hem 4 haftadır makinemden faydalanamıyorum hem de Beko’nun yetkili servisleri tarafından mağdur ediliyorum. 5255***96 ve 5247***73 numaralı kayıtlarım bulunmasına rağmen, makinenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi talebime sadece “talebinizi oluşturuyoruz” şeklinde cevap alıyor, somut hiçbir çözüm göremiyorum.
Uzun süredir çamaşır makinesini kullanamamanın getirdiği mağduriyetin artık son bulmasını, sürekli parça denemek yerine arızalı ürünümün garanti kapsamım dikkate alınarak ücretsiz şekilde yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firmanıza göstermiş olduğum ilgiden pişmanım. Yetki verdiğiniz servis firmalarınız evime gelip çalışan makinemi çalışamaz hale getirdiler. 4 defa servis yetkilisi görmüş ama düzelmek yerine daha da kötü duruma getirilmiş makinenin hala onarım sağlanacağı yanıtıyla ulaşıyorsunuz bana. Eğer makineyi ben sizin yetkili servislerinize şu anki haliyle göstermiş olsaydım onarım sunmakta haklıydınız. Ama benim makinem sadece 1 saatlik bir elektrik arızası yaşamış ve sonrasında normal performansını sergileyen bir makineyken servis yetkilileri sayesinde artık sıkma yapmayan ve evde öylece duran bir makine haline geldi. Tamiratla daha çok bozulmuş makinenin tekrar tamirat görmesini kabul etmem söz konusu bile değil. Ben zaten bu tarz durumları tolere etmek adına +4 yıl ücretli garanti yaptırmışken tolere edilememiş hiçbir duruma anlayış gösteremem. 3 Haftadır markanız ve yetki vermiş olduğunuz servisleriniz yüzünden yaşadığım mağduriyet beni yeterince yıprattı. Makinenin yenisi ile değişimi dışında hiçbir teklifi ve evime yeniden kurulum yapmak dışında gelen hiçbir Beko - Arçelik yetkilisini kabul etmiyorum. Markanın bu durumları göz önünde bulundurarak mağduriyetimi tolere etmesini bekliyorum.
