Beko Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Ses Arızası Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Beko bk9122 prmg model çamaşır makinem kurutma aşamasında çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Aynı sorun daha önce de iki kez yaşandı, her seferinde garanti kapsamında servise verdim ancak sorunu kalıcı olarak çözmeden makineyi geri teslim ettiler ve problem tekrar etti.

Son olarak 26 Ocak 2026 tarihinde makineyi bu ses problemi nedeniyle servise aldılar. İlk olarak bir parça siparişi verdiklerini, parça gelince arızaya devam edeceklerini söylediler. Daha sonra yanlış parça siparişi verdiklerini, yeniden sipariş geçtiklerini ifade ettiler. Ardından ana kartın arızalı olduğunu, bu kez de ana kart siparişi verdiklerini ilettiler. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ parçaların gelmediği ve bu nedenle makinenin tamir edilemediği söyleniyor. Tüm bu süreçte bana herhangi bir servis formu, iş emri ya da kayıt numarası da verilmedi.

Ürünü defalarca servise vermeme ve aynı arızayı sürekli yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden ve makinemin bu kadar uzun süredir elimde olmamasından dolayı mağdur durumdayım. Beko’nun, sürekli arıza veren ve uzun süredir serviste bekletilen bu çamaşır makinesini acilen ya aynı modelin sıfırıyla ya da bir üst modeliyle değiştirmesini talep ediyorum.