to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinem Sürekli Aynı Arızayı Yapıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
29 Temmuz’dan beri Beko cmxd9120 model çamaşır makinesiyle aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Daha önce yaşadığım şikayetler üzerine makinem üç kez değiştirildi, ancak her seferinde yeni gelen ürün de aynı şekilde sıkma yapmamaya başladı. Son iki ay içinde yine aynı arızayla karşılaştım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Her yıkamada makine sıkma işlemini gerçekleştirmiyor.
Sorunun çözümü için birkaç defa servis kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde haklı olduğum kabul edildi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Piranlar Gebze mağazasına da yaşadığım sorunu bildirdim. Makinem garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Dünya markası olarak tercih ettiğim Beko’nun ürünlerinin kalite kontrolünün yapılmadığını düşünüyorum ve bu süreçte müşteri memnuniyeti politikası da beklentilerimi karşılamadı. Yaşadığım mağduriyetin maddi ve manevi olarak giderilmesini istiyorum; sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
