to read complaints and reviews, or file yours.Beko Cam Ocak Patladı
Beko marka ankastre setimiz var. Üç-dört gün önce kendiliğinden ocağın cam kısmı aniden kırıldı. Servise haber verdik ve geldiğinde, hem darbeye dayanıklı olduğunu söyledi; ancak kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Oysa herhangi bir darbe verilmedi, hatta kırıldığı anda yakınında bile değildik. İki defa servisle görüşülmesine rağmen 'Sizin hatanız' denilerek 3.080 TL civarında bir fiyat verildi ve laubali bir şekilde annemle konuşuldu. Kendi montaj hatalarını, ürünün kusurunu ya da yaptıkları bağlantıda bir kaçak olup olmadığını bile kontrol etmeden kullanıcı hatası diyerek sorunu geçiştirdiler. Mağduriyetimiz giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve eminim ki kullanıcı hatası olmadığı anlaşılacaktır. Gerekli mağduriyetin fazlasıyla giderilmesi için uğraşacağım. Ayrıca, bu servis elemanlarının konuşma ve davranışlarındaki bu olumsuzlukların sebebi olarak da firma sorumlu tutulmalıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Geçer olsa sorunum çözüldü fakat servis umarım kendi hatalarını müşterilere yıkmaktan vazgeçer.
Kesinlikle katılıyor ve destekliyorum, karşı muhatap bulamıyorsunuz.