Beko Buzluk Çekmece Kapağının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Beko 670531 eı model buzdolabını kullanıyorum. 11.10.2026 tarihinde, buzluk çekmecesi kapağı tamamen rutin ve normal bir kullanım sırasında aniden kırıldı. Böyle temel bir parçanın bu kadar kısa sürede, üstelik ekstra bir müdahale olmaksızın kırılması hem kullanım açısından mağduriyet yaşamama hem de ürüne ve markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Konu hakkında internette araştırma yaptığımda, aynı bölgeden kırılma yaşayan başka kullanıcıların da benzer şikayetlerini gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünmeye başladım. Dünyaca bilinen Beko markasına ait bir ürünün bu kadar sık kullanılan ve önemli bir parçasının bu denli hassas ve dayanıksız olması, markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Bursa Osmangazi’de yaşıyorum. Yaşadığım sorun sonrasında Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Bu parçanın kullanıcı hatası olmaksızın, kronik bir problem ihtimali de göz önüne alınarak değerlendirilmesini ve buzluk çekmecesi kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Beko markasına olan güvenimin yeniden tesis edilmesini rica ediyorum.