to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolaplarında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Seferihisar Ürkmez’de bulunan K*** Ticaret M**** K*** Beko bayisinden 2 adet Beko 970504-MB model buzdolabı satın aldım. Her biri için toplamda 24.000 TL ödedim ve ayrıca 5 yıllık ek sigorta için yaklaşık 3.500 TL daha ödeme yaptım. Dolapları ilk aldığımda memnundum ancak 2 Ağustos 2023 tarihinde her iki dolap da soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis çağırdım ve garanti kapsamında her iki dolap sıfır ürünle değiştirildi, ayrıca ek garanti süresi de uzatıldı.
Ancak, yeni gelen sıfır dolaplar da daha 3 ay geçmeden aynı sorunu tekrar yaşattı. Özellikle yaz aylarında, dolaplar yeterli soğutmayı sağlamıyor. Servis tekrar geldi ve yine değişim önerdi. Fakat temel sorunun, bu modelde kondansatör ve soğutma fanı olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Motor gazı pompalıyor fakat gazı soğutacak bir ünite yok; bu nedenle özellikle Ege ve Akdeniz gibi sıcak bölgelerde ürün işlevini yerine getiremiyor. Sorunun kalıcı çözümü için her gün dolabı yerinden çekip arka su kabına buz koymak zorunda kalıyorum, bu da büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, üretim stratejisi hatalı olan bu iki dolabın, kondansatörlü ve soğutma fanlı yeni modellerle değiştirilmesidir. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İyi çalışmalar diğer sıfır dolabımız da daha 1 sene olmadan bozuldu... Dolabı ileri itmekten arkasına buz koyup dolabı soğutmaktan yorulduk
Beko marka buzdolabımız daha 1 sene olmadan bozuktu... Aynı dolaptan 2 adt aldık diğeri hiç çalışamaz hale geldi bu ise üstü soğutuyor altı soğutmuyor! Temel de hep arıza böyle başlıyor. Daha sonra motor tam duruyor. Bu dolaplarsa gazın döndüğü borular fan ile soğutulmuyor ve havalar 40 dereceyi geçtiği zaman dolap sebiller kadar dahi soğutamıyor
Beko'dan bugün aradılar... Dolabı değiştirmek için 22.000 TL bedel istediler oysaki diğer dolabı ücretsiz değişmişlerdi... Dolabımız daki ürünleri komşulara koyduk dolap bekliyoruz. Sorunu çözmek neden bu kadar zor? Neden bu kadar uzun sürüyor? Neden?
