Beko Buzdolaplarında Tekrarlayan Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Seferihisar Ürkmez’de bulunan K*** Ticaret M**** K*** Beko bayisinden 2 adet Beko 970504-MB model buzdolabı satın aldım. Her biri için toplamda 24.000 TL ödedim ve ayrıca 5 yıllık ek sigorta için yaklaşık 3.500 TL daha ödeme yaptım. Dolapları ilk aldığımda memnundum ancak 2 Ağustos 2023 tarihinde her iki dolap da soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis çağırdım ve garanti kapsamında her iki dolap sıfır ürünle değiştirildi, ayrıca ek garanti süresi de uzatıldı.

Ancak, yeni gelen sıfır dolaplar da daha 3 ay geçmeden aynı sorunu tekrar yaşattı. Özellikle yaz aylarında, dolaplar yeterli soğutmayı sağlamıyor. Servis tekrar geldi ve yine değişim önerdi. Fakat temel sorunun, bu modelde kondansatör ve soğutma fanı olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Motor gazı pompalıyor fakat gazı soğutacak bir ünite yok; bu nedenle özellikle Ege ve Akdeniz gibi sıcak bölgelerde ürün işlevini yerine getiremiyor. Sorunun kalıcı çözümü için her gün dolabı yerinden çekip arka su kabına buz koymak zorunda kalıyorum, bu da büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Beko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Benim beklentim, üretim stratejisi hatalı olan bu iki dolabın, kondansatörlü ve soğutma fanlı yeni modellerle değiştirilmesidir. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.