to read complaints and reviews, or file yours.Beko B 9479 Nexn Buzdolabı Gövde Kaçağı Ve Müşteri Mağduriyeti
2018 yılında bütün beyaz eşyalarımı Tire/İzmir Beko mağazasından aldım.
Henüz 6 yıldır kullandığım b 9479 nexn Model buzdolabım bir anda soğutmamaya başladı. Servis desteği istedim 4 gün sonrasına randevu verdiler ve geldiler. Teknik personel motorda arıza olduğunu ve motorunun değişmesi gerektiğini ve bu işlemin makinenin teslim alınarak atölyede yapılacağını söyledi. 9720 TL motor değişimi ücreti çıkardılar. Yaz ayları hava çok sıcak ve 2 küçük çocuğum olduğu için bu kadar kısa sürede bu arızayı yaptı diye kafama takmayıp ücreti kabul ettim. Hemen müdahale edilmesini rica ettim ancak buna rağmen dolabı almaya tam 1 hafta sonra geldiler. Dolabı götürdükten 2 gün sonra beni arayıp dolabın gövdesinde kaçak olduğunu ve gövde değişimi gibi bir durum olmadığı için ücretli buzdolabı değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Buzdolabını satarken 10 yıl gövde garantili olduğunu söyleyen firma şimdi ise bunu kendileri söylememiş gibi davranmaya başladılar ve buzdolabı değişimi için 18.700 TL ücret talep etmekteler. Bununla alakalı genel merkeze şikayette bulundum tarafıma geri dönüş yapılmadı. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ve yaşadığım bu olumsuz durumu herkesle paylaşacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum ile alakalı aradılar. Tekrar benden dinlemek istediler. Her şeyi tekrar anlattım. Sorunu ortadan kaldırmak ve çözüm sunmak için arayacaklarını söylediler. Yeniden aramalarını bekliyorum. Umarım en yakın zamanda bu rezilliğim son bulur
Şimdi tekrar aradılar. Ne akla hizmetse ben bu kadar isyanımı dile getirirken onlar dalga geçer gibi ücretli değişiminiz mevcut 18.780 ₺ lik ödemeyi yapmanız durumunda değişim gerçekleşecektir diyorlar. Bu konuda sıkıntım olduğunu bu konu ile alakalı aranmayı beklediğimi dile getirdim ancak onlar ödeme beklediklerini söylüyorlar. Şaka mı bu? Beko buzdolabı alırken verdikleri sözlere söylediklerine inanmayınız. 2 haftadır rezil edildim. Gerekli yasal yollara başvurmamam için hiçbir sebep kalmadı.
Aynısını bana yaptılar. Geri vitesleri yokmuş gibi Dalga geçiyorlar. Bizim eski 20 yıllık buzdolabı tıkır tıkır çalışıyor. Asla ve asla Beko Arçelik almayacağım 5 bin fazla para veririm daha iyisini alırım