Beko Buzdolabının Tekrarlayan Arızaları Ve Uzun Tamir Süreleri Nedeniyle 15 Bin TL Gıda Kayıpları Ve Değişim Talebi

Yaklaşık üç yıl önce aldığım, garantisi toplam yedi yıl olan Beko marka buzdolabım iki kez, yaklaşık on ay arayla arıza yaptı ve her arıza döneminde servisin gelmesi ve yedek parçanın gelmesi ortalama 15–20 gün sürdü. Özellikle yaz aylarında cehennem sıcaklarında bu kadar uzun süre buzdolapsız kalmam sebebiyle iki yılda toplamda yaklaşık 15 bin TL civarında gıda ürünüm bozuldu ve ciddi maddi zarara uğradım.

Geçen perşembe günü buzdolabımın fanı değiştirildi; ancak dolabım şu an eski performansında çalışmıyor. Dolabın kapağındaki gösterge 2 °C’yi gösterirken, dolap içine takılan takip cihazı 3,1 °C ölçüyor ve bu farkı da normal karşıladılar. İki yıldır her defasında buzdolabının değişimini talep etmeme rağmen değişim yapılmadı, emanet dolap talebim de iki yaz üst üste kabul edilmedi ve bu süreçte yaz aylarını neredeyse dolapsız geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak beni çok yordu.

Beko müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde ürün değişimi yapılmayacağı, bozulan ürünlerim için de herhangi bir tazminat verilmeyeceği söylendi, yaşadığım mağduriyetler adeta normal bir durum gibi karşılandı. İki yıldır süren bu tekrar eden arızalar, uzun tamir süreleri, gıda kayıplarım ve dolapsız geçen yazlar nedeniyle buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve bozulan gıda ürünlerim için yaklaşık 15 bin TL’lik zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.