to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Beko Buzdolabının Tekrar Arızalanması Ve Servis Esnekliğinin Olmaması
Yaklaşık 10 ay önce arıza yapan Beko marka buzdolabım bu hafta tekrar soğutmamaya başladı ve içindeki tüm ürünler sıcaktan dolayı bozuldu. Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede yeniden arıza yapması ve bu sıcakta kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorun pazartesi günü başladıktan sonra yetkili servisi aradığımda en yakın tarih olarak perşembeye randevu verdiler. O tarihte yurt dışında yaşayan kuzenimin cenazesinin geleceğini, bu nedenle evde olamayacağımı ve randevunun en azından çarşambaya alınmasını rica ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, perşembeyi de veremeyeceklerini söyleyip bu kez bir hafta sonrasına, salı gününe randevu verdiler. Buzdolabı ışığı yanıyor olmasına rağmen soğutma yapmıyor ve bu sıcak havada buzdolabının bırakın iki günü, iki saat bile çalışmaması evdeki tüm gıdaların ziyan olmasına neden oldu.
Hem buzdolabımın kısa sürede yeniden arızalanması hem de servis randevusu konusunda hiçbir esneklik sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün acil olarak öncelikli bir şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını veya uygun göreceğiniz şekilde sorunumun hızla çözülmesini ve gıdalarımın bozulması nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum giderilmedi garanti kapsamındaki buzdolabım 10 ay önce bozulmuştu şimdi ine bozuldu bu sıcaklarda bütün ürünlerim bu senede bozuldum bu markayı tercih ettiğim için çok çok pişmanım servis hizmeti çok çok yetersiz acil durumda bile bir hafta sonrasına randevu veriliyor. İki yıldır dolapta ürünlerim bozuldu yazık değil mi bize evimin rızkı
