Beko Buzdolabının Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Bulaşık Makinesindeki Su Kaçağına Çözüm Talebi

Mersin Yenişehir’de yaşıyorum ve Beko marka buzdolabı ile bulaşık makinesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabım garanti kapsamında birebir değişti, eski dolabın sorunu altından su akıtmasıydı. Yeni gelen buzdolabı ise kurulduğu ilk günden beri yüksek ses çıkarıyor. Yaklaşık 6 aydır bu ürünü kullanıyorum ve bu süre içinde 2’şer ay arayla 3 kez servis geldi. Servis her seferinde bu modelin böyle olduğunu, yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip gitti. Aynı model ile birebir değişim yapıldıysa eski dolapta neden böyle bir ses yoktu, bunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Bulaşık makinemde ise alttan su akıtma sorunu yaşadım. Bu ürün için servise başvurdum, 3 adet parça değişti. Bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bugün servis tekrar geldi, bu kez değişen parçalarda sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan 800 TL servis ücreti alıp gitti. Hem sorun devam ediyor hem de çözüm sunulmadan ücret talep edilmesi beni rahatsız etti.

Sonuç olarak hem buzdolabı hem bulaşık makinesi için defalarca servis gelmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm alamadım. Buzdolabı için ses sorununun giderilmesini ya da sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını, bulaşık makinesi için ise su akıtma sorununa kesin çözüm bulunmasını ve bugün alınan 800 TL servis bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemlerinizde kayıtlı 505 *******20 telefon numarasıyla müşteri kaydım bulunmaktadır, servis süreçlerimin bu numara üzerinden incelenmesini rica ederim. Bir süre Kuzey Kıbrıs’ta olacağım için tarafıma telefonla ulaşılamayabilir, bu nedenle mümkünse eşimin 505 *******49 numaralı telefonundan iletişime geçilmesini özellikle rica ederim.