to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Soğutmaması Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık üç yıl önce aldığım Beko buzdolabı üç yıl içinde aynı sorunu tekrarlayarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Cihaz soğutmuyor, içindeki gıdalar çürüyor ve şu ana kadar 10–15 bin lira civarında maddi zararım oluştu. Adana’da yaşıyorum, buzdolabı soğutmadığı için evde soğuk suyumuz dahi yok, sürekli marketten su almak zorunda kalıyoruz.
Bu süreçte iki kez teknik servis geldi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, buzdolabı tekrar uyarı verip soğutmamaya devam etti. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum çünkü hem maddi hem de manevi olarak yeterince mağdur oldum ve ürüne güvenim tamamen kayboldu.
Beko’dan talebim, bu buzdolabının değiştirilerek tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Gelişme
Beko markalı 684630 model buzdolabım 20 Ağustos’ta soğutmamaya başladı ve içindeki tüm kışlık hazırlıklarım, etlerim dahil gıdalarım bozuldu. 26 Ağustos’tan beri ürün serviste bulunuyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Servise teslim ederken en fazla bir haftada sonuçlanacağı söylendi, ancak hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Üstelik bu buzdolabı ile aynı sorunu daha önce de yaklaşık 2 yıl önce yaşadım ve o zaman da içindeki gıdalarım çöpe gitmişti. Şu anki zararımın 10–15.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.
Ürünün aynı arızayı tekrar etmesi ve uzun süredir çözüme kavuşmaması nedeniyle bu buzdolabının tamir edilmesini değil, değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gıda kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sorunu giderildi
