to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Soğutmuyor, Değişim Kararı Yürütülmüyor
2021 yılında Beko markalı bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 13–14 gündür buzdolabı soğutmuyor ve bu durum nedeniyle evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üründe sorun yaşayınca hemen yetkili servisi aradım, tam üç kez servis geldi, inceledi ve sonunda buzdolabının değişimine karar verildiğini söylediler. Ancak değişim kararı verildiği halde buzdolabım hala değiştirilmedi.
Yaklaşık 13 gündür Genel Müdürlüğü de arıyorum, derdimi anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, süreç ilerlemiyor. Ek garanti yaptırmış olmama rağmen firmanın ürününün ve verdiği kararın arkasında durmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Ben Beko’dan, ek garanti kapsamında olan bu buzdolabımın aynı özelliklerde yeni bir buzdolabı ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
