to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Göçük Ve Kırık Paneli İçin Tam Değişim Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği
28 Temmuz 2026 tarihinde Beko 878557 eb fıt no model buzdolabım servis tarafından getirilip kuruldu ancak ürünün hem üst kapağı hem de yan paneli darbeli ve göçük şekilde teslim edildi. Servis görevlisi sadece kapağın sipariş edilip değiştirileceğini söyledi, farklı bir seçenekten hiç bahsetmedi ve buzdolabının komple değişimi konusunda beni bilgilendirmediği için kapağın değişimini kabul ettim.
Daha sonra yaptığım araştırmada, ayıplı ürün kapsamında buzdolabının tamamen değiştirilmesini talep etme hakkım olduğunu öğrendim. Bugün servisle tekrar görüştüğümde ise daha önce kapak değişimini onayladığım için yalnızca kapak değişimi yapılabileceği, ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Oysa bu onayı verirken, ürünün darbesi ve göçüğü açıkça ortadayken, buzdolabını değiştirme hakkım olduğu tarafıma hiç bildirilmemişti.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için sadece kapak değişimi değil, buzdolabının tamamının ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, bilgilendirme eksikliği ve ürünün birden fazla yerindeki darbe durumu da dikkate alınarak, ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
