to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Sorunları Giderilmiyor, Yüksek Ücret Talep Ediliyor
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Ferhatoğlu Beko mağazasından 678551 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra iç kapı kısmında darbe izi ve raflarında lekelenmeler oluştuğunu fark ettim. Ayrıca daha önce alt buzluk kapısı sürekli açık kalıyor ve kapanmıyordu, servis ise sadece ayakların altına karton koyarak geçici bir çözüm sundu.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis çağırdığımda istemediğim bir ekip gönderildi ve bana 8.800 TL gibi yüksek bir ücret karşılığında değişim teklif edildi. Yetkililerle görüşmek istememe rağmen bu talebim de karşılanmadı. Sorunlar sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. İletişim numaram: 0535*****75. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik Buzdolabı 678551 modelini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bayrampaşa Ferhatoğlu Ticaret’ten 55.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra raflarda lekelenme ve buzluk kapısının kapanmama sorunu yaşamaya başladım. Sonrasında ise iç kısımda çatlak oluştuğunu fark ettim.
Sorunlar sürekli devam ettiği için yetkili servise başvurdum. Servis, buzluk kapısının kapanmaması için buzdolabının ayak altına karton koydu. İç kısımdaki çatlak için ise benden 8.800 TL ücret talep edildi. Oysa ürünüm henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında.
30 yıldır Arçelik ve Beko markalarından şaşmayan bir müşteri olarak, yaşadığım bu durumdan dolayı çok mağdurum. Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
