to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Tekrar Eden Ses Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Beko'nun alttan kapaklı buzdolabını aldık. İlk ay ses yapıyordu, geldiler baktılar ve düzelttiler. Şimdi tekrar aynı sesi yapmaya başladı fakat servis 4-5 kere gelmesine rağmen sorunu çözemiyor, bu sesin normal olduğunu söylüyor. Aşağıya video bırakacağım, bu seste uyuyamıyoruz bile. Sataşana kadar çok ilgililerdi, ancak şimdi mağdur durumdayız ve hiç yardımcı olmuyorlar. Servis kalitesi de çok düşük, anlayış yok. Ses sürekli çıkmıyor, günde 4-5 defa oluyor ama gece daha fazla oluyor. Servis geldiği saatlerde sesi duymuyordu, son geldiğinde duymasına rağmen kompresör sesi deyip dolabı dahi çekmeden gittiler. Ben kendim çekip videoya aldım. Buradan sonra sıra tüketici haklarında... Akhisar Beko'dan şikayetçiyim! Sizce bu ses normal mi? Önceden yapmıyordu, şimdi yapıyor, bu normal mi?
Gelişme
Beko 674532 MB model buzdolabı aldım ve yaklaşık bir aydır sık sık ortaya çıkan, bazen gece bazen gündüz duyulan anormal ses problemi yaşıyorum. Bu durum sürekli olmasa da rahatsız edici bir düzeyde devam ediyor. Durumu hem servise hem de bayiye ilettim. Servis gelip sesi dinlediğinde bunun kompresör sesi olduğunu, daha önce duymamış olmama şaşırdıklarını belirtti; fakat aynı anda bayi çalışanları da sesi dinleyip bunun normal olmadığını söylediler.
Arçelik genel merkez ile de görüştüm ve şikayetimi detaylıca anlattım. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, bilgi veya geri dönüş de alamadım. Sorunun ne olduğu konusunda verilen açıklamaları yeterli bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Buzdolabım halen garanti kapsamındadır, ürünü 10/08/2023 tarihinde Akhisar Beko bayisinden satın aldım. Defalarca servis çağrısı olmasına, genel merkez tarafından aranmama ve bayinin de sorunun farkında olmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle hem markadan hem de servisten memnuniyetsizim.
Öncelikli talebim, ürünün iadesidir. Gerekirse değişim veya iade seçeneklerinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından arandım, ürüne 4-5 kere servis geldiğini sorunu bulamadığını normal olduğunu söylediklerini ilettim, artık servis istemediğimi 1. Seçenek olarak iade 2. Seçenek olarak değişimini talep ettim (4-5 kere gelen servis 6. Da sorunu çözmeyeceği belli olduğu için). Taleplerim alındı yetkililere iletilecekmiş sonucu buraya yazacağım.
Hala çözüm bekliyorum
Çözüm falan üretilmedi, Beko şaşırtmadı. Bir kere ilk başta şikayeti yazınca arandım çözüme ulaştırmak için çalışacaklarını söylediler ama bir daha ne arandık ne mail geldi Beko pişmanlıktır. Satasıya kadar altından girip üstünden çıkıyorlar, sattıktan sonra ne yardım ediyorlar ne de çözüm üretiyorlar yazıklar olsun verdiğim parayı helal etmiyorum.
