to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Buz Tutuyor Ve Rahatsız Edici Ses Çıkarıyor
07.06.2021 tarihinde Beko mağazasından #Beko 683721 eb model buzdolabı satın aldık. Fakat yaklaşık 2 yıldır sorun yaşamaktayız. Evimdeki tüm elektrikli eşyalar Beko markasına ait ve daha önce hiç problem yaşamadığım için buzdolabı alırken yine bu markayı tercih ettik. Üst model bir buzdolabı almamıza rağmen buzluğun buz tutması ve motorun rahatsız edici boyutta bir ses çıkarması ile karşı karşıyayız. 3 veya 4 kez şikayetlerimiz üzerine servis geldi. Sesin normal olduğu söylendi. Ürünün #prosmart inverter Kompresör ile 4 kat daha az ses çıkardığı belirtiliyor fakat bizim buzdolabımızda aksine daha fazla ses çıkıyor. Çıkan ses videosu paylaşılmıştır dinleyebilirsiniz. Bizi sesten de daha çok rahatsız eden şey #nofrost bir buzdolabı olmasına rağmen buzluğun sol alt kısımda yoğunlaşarak tüm alt rafının buz tutması. Artık rafı açıp kapayamıyoruz ve buzluk dış kapağı da neredeyse kapanmaz hale geldi. Resimlerden ve videodan bakabilirsiniz. Bunun için servis çağırdık. Bize lastiklerin tam yapışmadığı bu yüzden buzluğun dışarıdan hava alıp buz yaptığı söylendi. Buzluk lastiği değişti yine aynı problem oldu. Yine servis çağırdık ve bu sefer kapak değişimi yapmamız gerektiği söylendi. Onu da yaptık hatta kapak değişimi sonrası bir gün buzdolabı kullanmadık. Fakat gelinen nokta yine aynı. Buzdolabının hatalı olduğu aşikardır. Yıllardır #Beko markasını kullanmaktayım. Fakat bu buzdolabından kaynaklı yaşadıklarım ve en önemlisi hiçbir şekilde kalıcı çözüm bulunamaması markanıza karşı olumsuz düşünceler oluşturdu. Diğer modellere kıyasla daha üst düzey olan buzdolabımın teknik özelliklerine bakıldığında bu sorunları taşımaması gerekmektedir. Yaşadığım sorunlar baz alınarak buzdolabımın değişmesini talep ediyorum. Eğer çözüm bulunmazsa Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, problem devam ediyor mu çözüm bulabildiniz mi. Biz de 4 yıl önce satın aldık bizde de aynı sorunlar var aşırı sesli bazen patlayacak diye korkuyorum buzdolabını ve dondurucu kapağı zor kapanıyordu rafı çıkardım tekrar takamadım çok ilginç ya içinde buz da yok sanki dolabın ilaç kısmı dışa doğru genleşmiş gibi