to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2024'de aldığım, yetkili servis tarafından 30.11.2024 'de evime gelen 683616 eı ürün kod numaralı Beko marka buzdolabının HomeWhiz uygulamasını kurmak için 07.12.2024 'de yetkili servis tekrar evime geldi. Uygulamayı cep telefonuma yükleyip buzdolabını tanıttıktan sonra, buzdolabının iç aydınlatma ışığının titreyerek yandığını ve arada yanıp söndüğünü fark ettik.
Yetkili servis, durumu teknik servise bildireceğini belirtti ve not alıp gitti. Durumu müşteri hizmetlerine anlattım. İki gün sonra teknik servis gelip dolabı kontrol etti. İnternete bağlandıktan sonra iç aydınlatmanın bu şekilde yandığının normal olmadığını belirtip fabrikaya bildireceklerini söylediler ve gittiler. Üç gün sonra müşteri hizmetleri arayıp bağlantıda bir sorun olduğunu ve HomeWhiz programını silip tekrar yükleyip deneyeceklerini belirttiler.
Servis tekrar gelip birkaç defa uygulamayı silip tekrar bağlandılar ama sonuç değişmedi. Yetkili mercilere bildireceklerini belirtip gittiler. 23 günlük süreçte 10'u aşkın müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim. Her konuşmamda belirttiğim üzere, sıfır almış olduğum ürünün tamirini veya parça değişimini asla kabul etmediğimi söyledim. Ancak 22.12.2024 de, yani bugün, tarafımı arayıp kartın değişeceğini bildiriyorlar.
Sıfır ürünün kartının arızalı olması üretim hatasıdır ve bu hatayı telafi etmek, müşterisini mağdur etmemek Beko gibi büyük bir firmaya yakışacak harekettir. Tekrar belirtmek istiyorum; diğer markalar dururken ben Beko'yu tercih ettim ve yaşam konforumu arttırması sebebi ile internet bağlantısı bulunan, HomeWhiz programına bağlanabilen, yapay zekaya sahip 683616 eı kod numaralı buzdolabını tercih ettim.
Parça değişimi veya tamir edilmesini kabul etmiyor, sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyor ve mağdur edilmeyeceğimi umut ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Beko 683616 eı model buzdolabımız Çayırova Arçelik Beko servisi tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında duvarlarımızda hasar oluştu ve buzdolabımız çizildi. Servis ekibi, sadece kapak siparişi verebileceklerini iletti ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünün tamamen deği...
14 Temmuz tarihinde Beko 683616 eı model buzdolabını, Beko fabrika çalışanı üzerinden revizyonlu olarak satın aldım. Ürünün ücretini kredi kartı ile sistem üzerinden ödedim (Sipariş numarası: SIP1589438781). Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gazian...
09.08.2025 tarihinde Beko 683616 eı model buzdolabım değişim yaşadı. Eski ürünümde +4 yıl ek garanti bulunuyordu ve yeni gelen ürüne de bu garantinin aktarılması gerekiyordu. Değişimden bu yana 2 ay geçmesine rağmen, garanti süresi halen güncellenmedi. Defalarca Beko müşteri hizmetlerini ve servisi...
Yorumlar