to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 4,5 yıl önce aldığım Beko 670530eı model buzdolabımın üst kısmı bir anda soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen ilk servis, sorunla ilgili olmayan bir noktadan müdahale etmeye çalıştı ve sorun kesinlikle çözülmedi.
Daha sonra gelen başka bir servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının hurdaya ayrıldığını, tamirinin mümkün olmadığını ve garanti süresi 3 yıl olduğu için 4,5 senelik bu dolabı artık kullanamayacağımı iletti. Ayrıca ücretsiz bir çözüm sunmak yerine, sadece ücretli ürün değişimi yapılabileceğini ve yeni dolap için teklif verileceğini söylediler.
Henüz 4,5 yıl önce alınmış bir buzdolabının gövde gaz kaçağı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Kocaeli İzmit bölgesindeki servis süreci de dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası olmayan bir ürün için ücretsiz değişim talebimi kabul etmediler. Verilen ürün muadil olmayıp kendi ürünüm 59.000₺ olmasına rağmen 10.000₺ ucuz ürün önerip 18.100 fiyat teklif ettiler. Servislerinin yapamadığı için ödememi bekledikleri bu tutarı kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
