Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Beko Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
profile
Batuhan
29 Ocak 12:30
632

Yaklaşık 4,5 yıl önce aldığım Beko 670530eı model buzdolabımın üst kısmı bir anda soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen ilk servis, sorunla ilgili olmayan bir noktadan müdahale etmeye çalıştı ve sorun kesinlikle çözülmedi.

Daha sonra gelen başka bir servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının hurdaya ayrıldığını, tamirinin mümkün olmadığını ve garanti süresi 3 yıl olduğu için 4,5 senelik bu dolabı artık kullanamayacağımı iletti. Ayrıca ücretsiz bir çözüm sunmak yerine, sadece ücretli ürün değişimi yapılabileceğini ve yeni dolap için teklif verileceğini söylediler.

Henüz 4,5 yıl önce alınmış bir buzdolabının gövde gaz kaçağı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesini ve bunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Kocaeli İzmit bölgesindeki servis süreci de dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile
1 Destek
29 Ocak 15:39 (Şikayetten 3 saat sonra)
Batuhan
Batuhan
29 Ocak 17:02

Kullanıcı hatası olmayan bir ürün için ücretsiz değişim talebimi kabul etmediler. Verilen ürün muadil olmayıp kendi ürünüm 59.000₺ olmasına rağmen 10.000₺ ucuz ürün önerip 18.100 fiyat teklif ettiler. Servislerinin yapamadığı için ödememi bekledikleri bu tutarı kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Buzdolabı Arızası Mağduriyeti Ve Ürün Değişim Talebi

profile
Nur
25 Temmuz 2025 12:59
462

profile
Burcu
13 Temmuz 2025 21:49
1.169
Beko Buzdolabı Arızası Ve Garanti Sonrası Mağduriyetim 7 Gündür Çözümsüz Kaldı
4
Sibel sonuçtan memnun
Çözüldü

Buzdolabı Arızası Mağduriyeti: 5 Gündür Çözüm Yok, Gıdalarım Bozuldu

profile
Sibel
02 Eylül 2025 19:12
1.196
"Öncelikle teşekkür mesajı değildir. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen mağdur olmaması rağmen. Yine de yeni bir buzdolabı değişimi için yarı ücretini karşıladınız. 3 haftaya yakın buzdolapsız kaldım. Yine de sağ olun ücret yarışı için."
Buzdolabı Arızası Mağduriyeti: 5 Gündür Çözüm Yok, Gıdalarım Bozuldu
Buzdolabı Arızası Mağduriyeti: 5 Gündür Çözüm Yok, Gıdalarım Bozuldu

Buzdolabım Arızalı, Garanti Kapsamında Ücretli Değişim Talebiyle Mağdur Edildim

profile
Nazmiye
30 Ekim 2025 14:12
1.295
Buzdolabım Arızalı, Garanti Kapsamında Ücretli Değişim Talebiyle Mağdur Edildim
Buzdolabım Arızalı, Garanti Kapsamında Ücretli Değişim Talebiyle Mağdur Edildim
buzdolabim-arizali-garanti-kapsaminda-ucretli-degisim-talebiyle-magdur-edildim-1.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hülya
05 Ağustos 2023 18:08
2.626
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri