5 Yıllık Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

2018 yılında aldığım Beko marka ve 670520 EB model buzdolabımın alt kısmı derin dondurucu, üst kısmı ise normal dolap fonksiyonludur. Derin dondurucu bölümünde sorun yok, ancak dolap kısmı 4 gündür soğutma yapmıyor. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk. Servis gelip dolaba baktı ve gaz borularında kaçak olduğunu, dolabın ücretli değişim yapılması gerektiğini, kendilerinin ise iki gün süre ile kaçak testi yapıp raporu fabrikaya göndereceklerini ve bu rapor karşılığında 1.400 TL ödemem gerektiğini söylediler.
Bana ücreti mukabilinde yeni gelecek dolabın modelini bilmiyorlar, ücretini de bilmiyorlar, bu arızadan dolayı düşülecek ücretin oranını da bilmiyorlar. Müşteri hizmetleri ise yeterince yardımcı olmuyor.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan bir durum söz konusu değil. Kullanılan parçaların kalitesizliğinden kaynaklı bir arıza söz konusu ve tamiri olmuyormuş, değişmesi gerekiyormuş. 5 yıllık dolap kullanılamaz hale geldi.