to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında E4 Hatası Ve Değişim Reddi
8 Ekim 2015 tarihinde satın aldığım Beko marka buzdolabım Nisan 2026’dan beri e4 hata kodu veriyor ve buzluk kısmı yeterince dondurmuyor. Dolabımı fotoğrafta da görüldüğü gibi oldukça titiz kullanan bir müşteriyim ve bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı servis tarafından da ifade edildi.
Yetkili servisi çağırdığımızda gövdede arıza olduğu, tamir yoluna gidilemeyeceği, ancak ücret karşılığında ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Biz de bu teklifi kabul ettik. Buna rağmen ürünün 10 yılının sadece birkaç ay geçmiş olması gerekçe gösterilerek, ücret mukabilinde ürün değişim talebimiz yerine getirilmedi ve değişim yapılmayacağı belirtildi.
Yıllardır evimde eşyalarımı Beko’dan severek ve güvenerek alan bir müşteri olarak bu yaşadığım durum bizde tam bir hayal kırıklığı oluşturdu ve şu an ciddi anlamda mağdurum. Beko firmasının iyi niyet kapsamında durumu tekrar değerlendirerek, ürün değişimi veya benzer şekilde makul bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
10 yılı birkaç ay geçtiği için müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapmadılar. Bir daha Beko markasını asla tercih etmeyeceğim. Alman grubundan devam.
