Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beko Servisi Yanlış Teşhisle Gereksiz Kart Değişimi Ve Haksız Ücret Talep Etti

Ali
15 Kasım 23:16
196

7 Kasım 2025 tarihinde Beko d9488 model buzdolabımda, elektriğin ani gidip gelmesinden sonra soğutma problemi yaşadım. Cihazın kapağını açınca iç ışığı yanmasına rağmen ekranda sıcaklık değerleri görünmüyordu ve buzdolabı soğutmuyordu. Ertesi gün İstanbul Beyoğlu’ndaki Beko servisini çağırdım. Servis, hiçbir inceleme yapmadan ana kartın arızalı olduğunu söyledi ve değişim için 1900 TL ücret talep etti. Kabul edince parça siparişi verip gittiler.

Servis gittikten 3-4 saat sonra buzdolabının ekranı düzeldi ve cihaz soğutmaya başladı. Ertesi gün de sorunsuz çalışmaya devam etti. Durumdan şüphelenip başka bir teknisyen çağırdım. Kontroller sonucunda ana kartta arıza olmadığını, ani elektrik kesintisi nedeniyle soğutucu gazın kanallarda donduğunu ve zamanla bu donmanın çözüldüğünü öğrendim.

Bu gelişmeler üzerine servisi tekrar aradım ve haksız yere alınan 600 TL servis ücretinin iadesini talep ettim. Ancak bu talebim olumsuz karşılandı. Servis elemanının yanlış yönlendirmesiyle gereksiz yere ana kart değişimi önerilmesi ve üstüne haksız ücret alınması kabul edilemez. Garanti sürem bitmiş olsa da, tüketici olarak mağdur edildim. Ödediğim 600 TL’yi nakit olarak geri almak istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.

Müşteri/servis fişi numaram: 5035***88

16 Kasım 15:10 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buzdolabım Tamir Edilmedi, Yüksek Servis Ücreti Alındı

Enis
01 Ağustos 23:30
372
3
Nüshet sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Nüshet
26 Ekim 2024 20:48
1.648
Yetkili Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Selcan
07 Eylül 10:21
431
Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetkili Servislerde Mağduriyet

Tuğrul
06 Eylül 14:35
451
Buzdolabımın Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetkili Servislerde Mağduriyet
1
Black sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisten Hizmet Alamadım, Mağduriyetim Devam Ediyor

Black
13 Ağustos 17:21
169
Benzer Şikayet Yaz
Beko Kategorileri