to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisi Yanlış Teşhisle Gereksiz Kart Değişimi Ve Haksız Ücret Talep Etti
7 Kasım 2025 tarihinde Beko d9488 model buzdolabımda, elektriğin ani gidip gelmesinden sonra soğutma problemi yaşadım. Cihazın kapağını açınca iç ışığı yanmasına rağmen ekranda sıcaklık değerleri görünmüyordu ve buzdolabı soğutmuyordu. Ertesi gün İstanbul Beyoğlu’ndaki Beko servisini çağırdım. Servis, hiçbir inceleme yapmadan ana kartın arızalı olduğunu söyledi ve değişim için 1900 TL ücret talep etti. Kabul edince parça siparişi verip gittiler.
Servis gittikten 3-4 saat sonra buzdolabının ekranı düzeldi ve cihaz soğutmaya başladı. Ertesi gün de sorunsuz çalışmaya devam etti. Durumdan şüphelenip başka bir teknisyen çağırdım. Kontroller sonucunda ana kartta arıza olmadığını, ani elektrik kesintisi nedeniyle soğutucu gazın kanallarda donduğunu ve zamanla bu donmanın çözüldüğünü öğrendim.
Bu gelişmeler üzerine servisi tekrar aradım ve haksız yere alınan 600 TL servis ücretinin iadesini talep ettim. Ancak bu talebim olumsuz karşılandı. Servis elemanının yanlış yönlendirmesiyle gereksiz yere ana kart değişimi önerilmesi ve üstüne haksız ücret alınması kabul edilemez. Garanti sürem bitmiş olsa da, tüketici olarak mağdur edildim. Ödediğim 600 TL’yi nakit olarak geri almak istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Müşteri/servis fişi numaram: 5035***88
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
