Beko Buzdolabım Gaz Kaçağı Nedeniyle Çalışmıyor Ve Ücretsiz Değişim İstiyorum

Beko'dan Bayram Hediyemizi Aldık!

Ufak tefek sorunlar yaşasam da 17 yıldır yerli marka olan Beko' dan başka beyaz eşya kullanmayan biri olarak ( daha 2 ay önce yeni Beko Çamaşır Makinesi aldım) Kurban Bayramı arefesinde mağdur olmuş durumdayım.

Mevcut buzdolabım Beko 9530 km soğutmamaya başladı. 25/05/2026 tarihinde gelen servis (servis takip no: 5177***79) "gaz kaçağı olduğunu, gövdenin zarar gördüğünü, bu durumlarda tamir yapılamadığını ve kabul edersek ücret mukabili muadiliyle değişim olacağını" ifade etti. Bu durumda:
1) Beko’nun 10 Yıllık Parça Garantisi var. Bu süre dolmadan parçadan gaz kaçağı olup gövdeye zarar veriyorsa benim suçum ne?
2) Kurban Bayramı arefesinde dolapsız kalınca yaşamakta olduğum ve Bayramda daha yoğun yaşayacağım mağduriyetim nasıl giderilecek?
3) Bu mağduriyetler ortada iken Muadil ürünü ( 670475 MB) 25.000 TL'ye niye almak zorunda kalıyorum?
4) Muadil ürünü indirimli veriyoruz diyorsunuz ama ürün piyasada 31.000 TL. Parça Garantisi olan ürünü hem ücretli değiştiriyorsunuz hem de yapılan indirim sadece 6.000 TL.
4) Madem ücretli ve "sözde" indirimli ürün almak zorunda kalıyorum o zaman neden Muadil ürünü alayım? İnsanın 7 sene önceki ihtiyaçları ile şu ankiler aynı mı?
4) Beko markası 10 yıl bile dayanıklılığı olmayan parçalar mı kullanıyor?
Lütfen;
Parça garantisi devam eden ürünümün tamir edilmesini, edilemiyorsa muadiliyle ücretsiz değişimini ya da cazip bir fiyatla daha üst modelinin teklif edilip Kurban Bayramında yaşattığınız bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.