Beko Buzdolabı Tekerlek Ve Ayak Sorunu, Yetersiz Servis Ve Ücret İadesi Talebi

Beko 683721 eı No Frost buzdolabımın tekerlekleri dönmüyor ve ayak ayarı yapılamıyordu. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için Kahramanmaraş Onikişubat’taki yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, dolabın ağır olduğunu ve ayaklarının kısa olduğu için fazla uzamayacağını, fayans zeminde tekerin dönmeyeceğini söyledi. Israr etmem üzerine sıkışmış olan bir ayağı penseyle açtılar, diğer ayağı ise zorla kısalttılar ancak genel olarak bir problem görmediklerini belirttiler. Ayrıca, bu tür bir işlemin garantiye girmediğini söyleyip servis ücreti adı altında 650 TL talep ettiler ve ödememi aldılar. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi.

Servis ekibinin yaklaşımını oldukça amatör buldum. Yanlarında makine yağı veya wd40 gibi bir yağlayıcı getirmemişlerdi, benden istedikleri deterjanla menteşeyi yağlamaya çalıştılar. Ayrıca ayakları açacak uygun anahtarları da yoktu ve penseyle dişlilere zarar vererek işlem yaptılar.

Buzdolabım hâlâ zeminde sürüklenmiyor, ayaklarını kolayca gevşetip sıkamıyorum ve buzdolabı tekerlekleri ile ayaklarının komple değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Yıllar içinde meydana gelen bu kasma ve sıkışıklığın ürün hatası olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, servis ücretimin garanti kapsamında değerlendirilip iade edilmesi ve buzdolabımdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Servis fiş numaram: 5040***93.