to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Buzdolabında Motor Değişimi Krizi
683721 eı kodlu 615 litre buzdolabını 7 ay önce aldım. 2 aydır düzenli aralıklarla ses çıkarmaya başladı. Yetkili servisi aradım normal o sesler denildi. Bir hafta önce de dijital göstergede kırmızı ünlem işareti olduğu ve dolaptaki ürünlerimin eridiğini fark edince servis açtırdım. Servis görevlisi gerekli uygulamaları yaptıktan sonra dolabın çalışmadığını kart siparişi geçeceğini söyledi. 3 gün sonra da kart takımı yapıldı fakat hala 7 aylık buzdolabı çalışmadı. Kompresörünün arızalı olduğu ve motorun değişmesi gerektiği söylendi. 7 aylık buzdolabında motor değişecekmiş komik. Kesinlikle kabul etmediğimi dolap değişimini istediğimi söyledim. Bugünde bana 6 ay olsa olurmuş fakat 7 ay olduğu için parça değişimi uygunmuş diye geri dönüş yapıldı. Gerçekten şikayetim var! Ne demek garanti kapsamında 7 aylık koskoca buzdolabı. Beko, ürününüzün arkasında durmanızı bugün ya ürünümün bugünkü değeriyle para iademin yapılmasını ya da bugün yeni aynı kod ve özelliklerde dolabımın bana teslim edilmesini istiyorum. 1 haftadır bire sürü erzağım çöpe gitti. Maddi manevi zarara uğradım. Burada ve birçok grupta bu yazımı paylaşacağım ve yasal haklarımı arayacağım. Beko bu çözüm sana yakışmadı. Müşterini 1 haftadır mağdur edip 7 aylık buzdolabına yeni motor takalım demek ne demek ürünleriniz senelerce değil de aylık mı idare ediyor...
Bugünde çözüm için motor değişiminde ek garanti vereceğiz diyorlar müşteri bu şekilde zorunda bırakıyorlar. 8 gündür buzdolabım yok içindeki ürünlerimin hepsi çöpe gitti resmen mecbur bırakıyorlar. Maddi manevi Beko bizi zarara uğrattı. Motor değişimini yapmalarını kabul edeceğim ama sırf artık evde geçici buzdolabı bulunsun diye. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum ben 7 ayda motoru değişen buzdolabına o kadar parayı ödeyen müşteri olmayı kesinlikle reddediyorum. Özetle Beko bizi mağdur etti ve müşterisini ürüne ihtiyacı olduğu için verdikleri öneriye mahkum ediyor.
T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ı- ayıplı mal ve hizmetler 1- Satın aldığım ürün kısa bir süre içerisinde arızalandı fakat onarım yaptırmak istemiyorum. Değişim veya para iadesi hakkım var mıdır? Evet, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana bu saate kadar dönüş yapılmadı. Burada belirtmek istiyorum serv, s yine motor değişimi için geldi fakat motor değişimini kesinlikle reddediyorum. Takılan motorun bile ne kadar dayanacağını bilmiyoruz bir dafa tamir gören elektronik eşya zaten sıklıkla sorun çıkarıyor daha 7 aylık kullanımda sorun yaşandı fabrika çıkışıyla. 6 ay dolap değişimi için yasal süre deniliyor. Aralık ayında yani 4,5 aylıkken ben firmayı aradım dolaptan garip sesler geliyor diye. Size bir link gönderelim videoyu izleyin dilerseniz yine bize dönüş yapın denildi. Video da farklı ses tanımları sayılmış bunlara benzer seslerse normal diyordu. Biz de normal demek ki dedik 2,5 aydır o sesle yaşadık. Yani ürün aslında ayıplı mal olarak bana teslim edilmiş. Şimdi de Beko ürününün arakasında durmuyor müşteri ile empati kurmuyor, müşterisini mağdur ediyor. Motor değişimi için dayatıyor
19.02 tarihinde Beko marka buzdolabım arızalandı. Yetkili servisi aradım, geldiler ancak 2-3 tane (kart arızası, kompresör ve rezistans) arıza olabilir dediler. Aynı şekilde Aralık 2024 tarihinde de arıza kaydım vardı. Servis açtırdım. Bugün 28 Şubat, 9 gündür beni arayan soran yok. Güya Beko markası yaygın bir servis ağı vs var. Yarın Ramazan ve ben evime et süt ürünleri alamıyorum. 440808 telefonu da bu sürede kaç defa aradım bilemiyorum. Size döneceğiz deniliyor. Kimse arayıp sormuyor. Yazıklar olsun
