Beko Buzdolabının Soğutmama Sorunu Çözülmedi, Sürekli Yanlış Parça Değişimi

31.01.2026 tarihinden beri Beko marka gardırop tipi buzdolabım soğutmuyor. 02.02.2026 tarihinde Beko servisini arayarak kayıt oluşturdum. 03.02.2026 tarihinde gelen servis, sorunun motordan kaynaklandığını, elektriklerin gidip gelmesi sebebiyle motorun yüksek akıma maruz kaldığını, bu nedenle de dolabın soğutmadığını söyleyerek motorun değişeceğini belirtti.

07.02.2026 tarihinde Beko’dan başka bir servis ekip geldi ve motoru değiştirdi, ertesi güne kadar dolabın soğutacağını ifade ettiler. Ancak buzdolabım yine düzelmedi. Soğutmamanın yanında, meyvelik kısmındaki hava akışını sağlayan paneller buz tutmaya başladı.

Bunun üzerine 10.02.2026 tarihinde tekrar servisi aradım ve 12.02.2026 tarihinde farklı bir ekip daha geldi. Bu ekip ise sorunun motordan kaynaklanmadığını, motorun yanında bulunan drayerden kaynaklandığını söyleyerek sadece drayer parçasını değiştirdi. Buna rağmen sorun yine çözülmedi ve buzdolabım soğutmamaya devam etti. Tüm bu süreçte Beko müşteri hizmetlerini de aradım, her defasında servis yönlendirileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak sonuç alamadım.

Sorunun tam olarak tespit edilemeden, gereksiz yere parçaların değiştirilmesi ve buna rağmen arızanın devam etmesi sebebiyle mağdur oldum. Garanti kapsamındaki buzdolabım için 5091***64 numaralı servis kaydımla birlikte yaklaşık 15 gündür yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olmayan motoru değiştirilmiş buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse de arızalı buzdolabın teslim alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Servis işlemleri Diyarbakır Bağlar’daki adresimde yapılmıştır.