to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Değişim Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.06.2026 tarihinde Beko marka buzdolabım arıza yaptı. Garantisi bittiği için eve gelen yetkili servis, buzdolabının değişmesi gerektiğini, eski dolabın alınarak yeni bir dolap alabileceğimi ve bu yeni dolap için indirim uygulanacağını söyledi. Bu teklifi kabul ettim ve 10.06.2026 tarihinde tarafıma bir indirim kodu gönderildi. Aynı gün bu indirim kodunu kullanarak yeni ürünü satın aldım.
Satın alma esnasında görüştüğüm kişi, ürünün en geç ertesi gün yetkili servise gönderileceğini belirtti. Ancak bugün 18.06.2026 tarihine gelmemize rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sürece dair net bir bilgi alabildim. Aydın Efeler’deki adrese teslim edilmesi gereken bu ürünle ilgili olarak, 8 gündür ısrarla müşteri hizmetlerini ve Aydın Hasan Efendi Mahallesi’indeki yetkili servisi arıyorum, fakat her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Net bir tarih verilmedi, herhangi bir kayıt bilgisi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım ve ödememi yapmış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Yeni aldığım buzdolabının Aydın Efeler’deki adresime acilen teslim edilmesini, sürecin gecikme sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
