to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisi Emanet Buzdolabında Yanmış Priz Ve Kaba İletişim
Balıkesir Zağnos Paşa Beko yetkili servisine, garantisi devam eden Beko buzdolabımın soğutma sorunu yaşadığı için 1 Haziran 2026 Pazartesi günü bizzat giderek arıza kaydı açtırdım. Dolabın atölyeye alınması gerektiği, 10:00–12:00 saatleri arasında eve gelip dolabı alacakları ve yaz günü mağdur olmamamız için emanet buzdolabı bırakacakları söylendi. Buraya kadar her şey düzenli ve profesyonel görünüyordu.
Ben çalıştığım için evde annem ve babam bulunuyordu, arıza kaydı Y****** K******** adına açıldı. Servis 01.06.2026 sabahı yaklaşık 09:45 civarında gelmiş, buzdolabını alıp emanet buzdolabı bırakmış ve “2 saat sonra çalıştırın” diyerek ayrılmış. Ancak emanet dolabı çalıştırmak istediklerinde priz kısmına bir bakarlarsa, aslında ortada kullanılabilir bir priz olmadığını göreceklerdi; priz düşmüş, yanmış, gerçekten kötü ve tehlikeli bir manzara ile karşılaşmışız.
Durumu fark edince servis aranmış, acil geri dönmeleri istenmiş fakat “acil gelemeyiz, akşam üzeri ancak” tarzı lakayıt bir tutum sergilenmiş. Yaz günü “emanet buzdolabı getireceğiz” demeseler, ben başımın çaresine ona göre bakardım; ancak verdikleri sözle ev halkını emanet dolaba mahkûm edip, prizin haline bile bakmadan böyle baştan savma bir hizmet sunmaları kabul edilebilir değil. Üstelik annem prizin durumunu söyleyince telefonda yüzüne kapatılacak kadar saygısız bir iletişim tarzı sergilenmiş.
Prizin fotoğraflarını Beko bölge müdürlüğüne ilettim ve konuyla ilgili başka yerlere de şikayet bildirimleri yaptım. Böyle bir servis yaklaşımı insanı Beko markasından soğutuyor; bugün bana yaptıklarını yarın başka bir müşteriye yapacaklar ve kimse müdahale etmezse bu saygısız ve umursamaz tavır devam edecek.
Ben bu şikayetle, özellikle Balıkesir Zağnos Paşa Beko yetkili servisine yönelik ciddi bir denetim, gerekli görülen personel için disiplin ve zorunlu saygı‑iletişim eğitimi verilmesini, bu servisin çalışma şeklinde köklü bir revizyon yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve bize karşı gösterilen saygısızlığın ciddiye alınmasını, bu ekibin hem Beko markasını hem de müşterileri bu şekilde zor durumda bırakmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bu şartlarda yapılan bölge müdürlüğü dahil görüşmeler ve servisin yaptığı insanlık dışı prizi olmayan dolabın ardından Beko kendi ağırlığının bozmamak ve etiketini korumak adına sıfır buzdolabı gönderdi ve ürünümün üst modeli. Sorunum çözüldü diyelim. Sadece şunu ısrarla söylemek istiyorum Beko servisleri denetlenmediği sürece bu saçma sorunlar bitmez servisler çok itinayla denetlenmeli. Beko markasına teşekkürler
Markaya teşekkürümü yaptım zaten. Bu durumda yapması gereken markanın itibarı için sıfır ürün göndermek oldu gönderdide. Lakin servis lerini denetlemezse büyük problem. Sadece evet marka ya teşekkür ediyorum. Ve bu süreci takip eden müşteri temsilcisi arkadaşlara
