to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinin Kırık Çıkması ve 2 Aylık Değişim Bekleyişi
Beko bayisinden çeyizim için tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. Beko BM 6047 SC 6 program siyah cam bulaşık makinem 9. ayda alındı, yaklaşık 1 ay sonra kurulum için gelindiğinde ürünün kırık olduğu tespit edilerek servis tarafından tutanak tutuldu. Ardından makine bayi tarafından “değişim yapılacak” denilerek teslim alındı ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürün tarafıma teslim edilmedi.
Her aradığımda “ürün üretimde yok” ya da “şu tarihte kesin gelecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum, verilen tarihler sürekli geçiyor fakat hâlâ yeni makine gönderilmiyor. 2 hafta sonra evleneceğim ve bulaşık makinesi gelmediği için mutfağımdaki diğer beyaz eşyaların kurulumu da yapılamıyor; tüm çeyizim kolilerde bekliyor. Ayıplı ürün teslim alındığı halde yenisinin verilmemesi ve bu kadar süre oyalama yapılması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.
Elimde servis tutanağı, fatura ve bayiye ilişkin belgeler mevcut olup, konu hakkında CİMER’e de başvuru yapılmıştır. Ayıplı ürünümün daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
