to read complaints and reviews, or file yours.Beko Pişmanlıktır
Beko BM 5045 bulaşık makinesi aldım. Ürünün parlatıcı gözü sızdırıyordu, bu nedenle servisi çağırdım. Servis geldi, arızayı tespit edip yenisiyle değişim yaptı. Ancak değişimden gelen yeni makinede de aynı sorun mevcuttu; yine parlatıcı gözü sızdırıyordu.
Servis geldiğinde farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri arayarak üst model bir ürün seçebileceğimi, ancak üstüne para ödemem gerektiğini söyledi. Biz, 'ayıplı ürünü siz gönderdiniz.' diyerek tartıştık ve sonunda üste para ödeyerek yeni bir ürün olan BM 6047 modelini göndermelerini kabul ettik. Fakat makine geldiğinde ıslık sesi ve plastik kokusu vardı.
Servisi yine çağırdık, geldiler ve ilgilendiler. Ürünün arızalı olduğunu tespit ettiler. Para iadesi talep ettiğimizde, müşteri hizmetleri bize iki ay öncesinin faturası üzerinden geri ödeme yapacaklarını söyledi. Ben ise bunu kabul etmedim ve 'kur farkıyla o zaman bir değil.' dedim.
Sorunum çözülmedi. Eğer çözüme ulaşamazsam, kur farkını da hesaba katarak Tüketici Hakları'na başvuracağım ve hakkımı arayacağım.
Gelişme
Herkese merhaba Beko marka bm5045 marka bulaşık makinem 2 defa değişti parlatıcı gözü akıtıyordu ve servis dedi ki üst model alın ve Beko BM 6047 aldım onda bir motor sesi ıslık gibi durulmuyor sesten, servis geldi arızayı tespit etti ürün değişimi veya ücret iadesi isteyebilirsiniz dedi Bende dedim ki Arçelik Beko aynı firma bana Arçelik 6165 modelini gönderin evimde Beko görmek istemiyorum dedim. Kabul etmediler biz mağdur üstüne mağdur oldum şimdi ise ücret iadesi istedim güncel fiyattan onlarda o günkü fiyattan yapacaklarını söylediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceği söyledim. İstediğiniz yere başvurabilirsiniz dedi. Ve daha dönüş yapmadılar lütfen Beko'nun şu an ki serileri hep sıkıntılı sakın almayın. Ben yandı. Siz yanmayın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
