Beko Bulaşık Makinesinin Kapak Hatası Çözülmedi, Değişim Talebi

17 Şubat 2026 tarihinde Beko BM serisi bir bulaşık makinesi aldım. Makinenin kapağının sol tarafı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor ve bu nedenle doğru düzgün kurutma yapmıyor. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım.

Tekirdağ Kapaklı’daki adresime 30 Nisan Perşembe günü yetkili servis geldi. Servis, benim onayımı almadan menteşeleri değiştirdi ancak işlemden sonra da sorun aynen devam etti, kapağı hâlâ düzgün kapanmıyor. Ürünün seri numarası 504481’dir ve tüm servis kayıt bilgilerim mevcuttur.

İki aylık bir bulaşık makinesinde bu kadar temel bir sorun yaşamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Beko’dan net ve açık talebim, bu sorunlu bulaşık makinesinin yenisiyle değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne /mahkemeye başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Beko yetkililerinin şikayetimi dikkate alarak, seri numarası ve servis kayıtlarım üzerinden inceleme yapıp, bir an önce ürün değişim sürecini başlatmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.