to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesinin Göçüklü Teslimatı Ve Yetkili Servis Sorunu
Annemlere kısa süre önce Beko marka bir bulaşık makinesi aldık. Ürün dün teslim edilip açıldığında, makinenin kapağında gözle görülür göçükler olduğu fark edildi. Kurulum için gelen A**** Ç*** yetkili servis de servis kayıtlarına kapağında göçük olduğunu işlemiş olmasına rağmen, annemlere hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan “yedek parça isteriz, tamir ederiz” şeklinde dönüş yapılmış.
Yaklaşık 23 bin tl ödeyerek sıfır aldığımız bir ürünün, daha ilk günden göçüklü çıkması ve bunun tamirle geçiştirilmeye çalışılması bizi son derece mağdur etti. Dün akşamdan beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “yetkili servis sizi arayacak” denilip oyalandık, ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. A**** Ç*** yetkili servisin ilgi ve alakasından, süreç yönetiminden ve sunulan hizmetten hiç memnun kalmadık.
Sıfır aldığımız bu bulaşık makinesinin göçüklü bir şekilde teslim edilmesini ve tamirle çözülmek istenmesini kabul etmiyoruz. Ürünün ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dünden beri hiçbir ilerleme yok. Aydın Çine servisi bizi arayacak nedense hiçbir iletişim yok. Yazık çok yazık. Ben kesinlikle defolu ürün kabul etmiyorum. Servisin beni aramasınk bekliyorum
Teşekkürler
