Beko Bulaşık Makinesinin Çizik Bulaşıklar Ve Kötü Koku Sorunu İadesi Talebi

Beko marka BM 4144 wf model bulaşık makinesini Aralık 2024’te aldık, Ağustos 2025’te evlendik ve kurulum da o tarihte yapıldı. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri bulaşıklar konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.

Öncelikle çatal ve kaşıklarımın neredeyse tamamı çizildi. Alt rafa tencere koyduğumda ise üst sepetteki bulaşıklar yıkanmıyor, kirli çıkıyordu. Bu nedenle servis çağırdık. Gelen servis görevlisi makinede sorun olmadığını, suçun çatal kaşık firmasında olduğunu, benim aldığım çatal kaşıkların problemli olabileceğini söyledi ve deterjan olarak Fairy ya da Finish kullanmamız gerektiğini belirtti. Zaten makine üzerinde yer alan Fairy reklamından dolayı Fairy kullanıyorduk, çizikler başlayınca Finish’e geçtik.

Zamanla sadece çatal kaşıklar değil, cam ürünlerim de buğulu çıkmaya ve çizilmeye başladı. Ayrıca makineden çıkan ürünler yumurta gibi kötü bir koku ile çıkıyor. Bugün tekrar servis çağırmak zorunda kaldık ve yine aynı servis personeli geldi. Eşimle kendi aramızda önceki sefer çatal kaşık firmasını suçladıklarını, bu sefer de yumurta firmasını suçlayacaklar diye espri yapmıştık, gerçekten de bu kez makinenin içine yumurta kabuğu atmış olabileceğimizi söyleyerek sorumluluğu yine bize yüklediler.

Cam ürünlerdeki çizikler ve matlaşma için de zamanla üzerindeki jelatin, vernik benzeri parlak yüzeyin aşınabileceğini, bunun makineyle ilgisi olmadığını, makineden akan suyun eşyaları nasıl çizebileceğini sorgulayarak yine makineyi savundular. Kirli çıkan tavaları ve yağlı bulaşıkları gösterdiğimde, ben ürünleri makineye koymadan önce durulayarak yerleştirdiğimi ve çoğu zaman yıkanmadığı için tekrar program çalıştırmak zorunda kaldığımı söyledim. Buna rağmen makinenin içini gösterip “bak yıkanıyor, bir sıkıntı yok” denilerek sorunumuz ciddiye alınmadı. Sonuç olarak, makinede yıkanan tüm eşyalar ve hatta kullandığımız ürünler suçlu ilan edildi ama bulaşık makinesi sorunsuzmuş gibi davranıldı.

Bir yıllık yeni eşyalarım şu an 10 yıllık kullanılmış gibi görünüyor, hem maddi kaybım var hem de her makineyi açtığımda çizikleri, kirli çıkan bulaşıkları ve bu kötü kokuyu gördükçe psikolojik olarak gerçekten yıpranıyorum. Bulaşık makinemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunların kabul edilmesini ve bulaşık makinesinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.