Beko Bulaşık Makinesi Teslimatı 3 Hafta Gecikti, Bilgi Yok

Yaklaşık 3 hafta önce Balıkesir Bandırma’daki Beko bayisinden Beko b 710 gc model bulaşık makinesi satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü alırken en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte bayi ile defalarca görüştüm, her seferinde istekte bulunulmasına rağmen ürünün depodan haftalardır gönderilmediği ve neden gönderilmediğine dair kendilerinin de bilgi alamadıkları ifade edildi. Ayrıca tarafıma net bir teslimat tarihi de verilmiyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgilendirilmiyorum. Elimdeki talep takibi numarası 5141***15 olmasına rağmen, bu numara üzerinden de somut bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım bulaşık makinesinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer teslimat sağlanamıyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.