to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Beko Bulaşık Makinesi İçin Hemen İade Ve Şikayet
22.12.2025 tarihinde evaletlerim.com sitesi üzerinden Beko’nun 20 yıllık yetkili bayisi olan Aksey Dayanıklı Tüketim Malları firmasından 14.399,09 TL tutarında, bedelini havale ile ödediğim bir Beko bulaşık makinesi siparişi verdim. Aradan 27–28 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Beko sisteminde 5068***13 numaralı talebimin oluşturulduğu görülüyor; ancak bayinin beyanlarına göre Beko’nun lojistik süreçlerindeki sistem değişiklikleri nedeniyle ürünün sevkiyatı hiç yapılmamış ve sipariş sistemde beklemede kalmış. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca kez WhatsApp üzerinden ve telefonla bayi ile iletişim kurmaya çalıştım; çoğunda dönüş alamadım veya telefonlara ulaşamadım. Beko çağrı merkezini aradığımda ise talebimin sistemde göründüğü, ancak detaylı bilgiye sahip olmadıkları, kargo ve süreçle ilgili bilgi için bayiiyle görüşmem gerektiği söylendi. Bayi ise kargo takibi sunamıyor ve somut bir bilgi veremiyor.
Bir tüketici olarak peşin ödediğim paramın, 27–28 günü aşan bir süredir ve ne kadar daha süreceği belli olmadan, elime ulaşmayan bir ürün için bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyet nedeniyle hukuki yönden gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Tam 30 gün oldu halen bir cevap yok
