to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Beko marka, son model ürün diye aldığım bulaşık makinesi kurutma yapmıyor ve servis geldiğinde her şeyin normal olduğunu söyledi. Şu an iade için uğraşıyorum, böyle makine olmaz; yıkıyor ama kurutması size kalıyor. Marka, hatanın arkasında durmayıp deterjan hatası olabilir, kapağını açıp bekletin gibi söylemlerde bulundu. Kaç yıldır bir marka kullandım, onda böyle hatalar yoktu diyorum; eski ürünlerle karıştırmayın, yeniler böyle diyorlar. Eski makine kurutma yapıyorsa yenisinin yapmaması normal mi? Her markada teknoloji ilerlerken Beko'da gerilemiş anlaşılan. Üstelik 14 gün içinde koşulsuz iade olduğu halde, ben ayıplı ürünü değişim ya da iade yapamıyorum çünkü her şey normalmiş. Cihazla gelip ölçüm yaptılar ve 'normal' diye rapor tuttular, bu şekilde ileteceklerini söylediler. Sizce bayi, normal çıkan ölçüme ne diyecek? Tek çare Tüketici Hakem Heyeti. Makineyle sadece 3 yıkama yaptım ve burada aynı şikayetler dolu. Ucuz diye de almadık, diğer markalarda kampanyalı daha iyi ürün bulabilirsiniz ama biz aldık. Umarım iade edebilirim de bu marka evimden gider.
Gelişme
Beko çözüm sunmuyor ve asla ürünün arkasında durmuyor kaç gündür uğraşıyoruz gerçekten bin pişman oldum sizden alışveriş ettiğime yazıklar olsun Kütahya servis ne arıyor ne bilgi veriyor sadece kocaman bir sessizlik ayıplı ürüne normal diyen bir firma var karşımızda bundan sonra mahkeme yolu gözüküyor bize haram olsun aldığınız para
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İade istiyorum ve 14 gün süre aşsın istemiyorum lütfen gereğini yapın.
Dönüş sağlandı servis bekliyoruz bakalım bu defada normal mi diyecekler her şeyi burada paylaşacağım ki herkes görsün süreci
Video burda 4.30 saatlik yıkamanın sonucunda hala ıslak ve normal olduğunu söylüyorlar kapağı açık bırakıp 1,2 saat bekleyecekmişim acil misafir falan gelse elimizle kurulayıp kullanacağız anlaşılan makineleriniz tam otomatik değil. Alanlar ona göre alsın Beko marka ürünleri
Bizi arayan Beko hemen acil diye servis randevusu oluşturuyoruz deyip oyalıyorsunuz şu an kendimiz randevu oluşturduk pazartesi için biz oluşturmasak randevu falan yok ortada iade süreci dolsun diye uğraşıyorsunuz ama pazartesi son gün Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim başka mecrada karşılaşacağız demek ki
Beko Kütahya servis sizin gibi vicdansız insanlar görmedim hayatımda gelip bakıp sorun yok yazıyorsunuz ve bize hiçbir şekilde bilgi verilmiyor ve evime gelen servis dalga geçer gibi yorumlar yapmış Bosch marka ile kıyaslıyor müşteri diye yazmış mesele marka değil Kütahya Beko servisinin iş bilmezliği önüne gelen teknisyen oluyor demek ki benim gördüğüm sorunu göremiyorlar çünkü.
Kaç saattir servis bekliyoruz geliyoruz diye mesaj attılar çocuğumu okuldan almadan geldim eve ne gelen var ne giden Kütahya servis rezilsiniz gerçekten bu mağduriyetin cezasını mahkemede vereceksiniz
