to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Bursa/Yıldırım Yeşilyayla Beko bayii Musat Yapı Mimarlık Tasarım Proje San. Tic. Ltd. Şti.’den Beko marka kmb1011 I-TUR b1 seri numaralı 10 kg kurutma makinesini 33.500 TL bedelle, Yapı Kredi Bankası kredi kartım ile 9 taksit olarak ve Chippin uygulamasından 1.000 TL puan yansıyacağı söylenerek satın aldım. Ürünümün montajı 18.02.2026 tarihinde Beko yetkili servis tarafından evimde ücretsiz olarak yapıldı.
Daha sonra ürünün özelliklerine bakmak için Beko’nun resmi internet sitesi www.beko.com.tr üzerinden kampanyalar bölümüne girdiğimde, 16–28 Şubat tarihleri arasında seçili 9 kg ve üzeri Beko kurutma makinelerinde geçerli bir kampanya bulunduğunu, bu kampanya kapsamında 32’’ HD dahili uydulu TV veya b 532 c Full HD TV hediyesi verildiğini sonradan öğrendim. Satın alma esnasında bayi tarafından bu kampanya hakkında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Konuyu bayiye ilettiğimde ise bayi yetkilisi, “kampanya hakkında bilgi vermek zorunda değilim” şeklinde bir ifade kullanarak talebimi reddetti. Satış tarihinde geçerli olan bir kampanyanın tüketiciye bildirilmemesi ve uygulanmaması, tüketicinin seçim özgürlüğünü kısıtlayan ve yanıltıcı nitelikte bir ticari uygulamadır. Kampanya koşulları satın alma tarihinde geçerli olduğu için bu kampanyanın tarafıma da uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Beko müşteri hizmetleri ile hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçerek, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında verilmesi gereken televizyon hediyemin tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirttim. Konu hakkında tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istememe rağmen, çağrı merkezi aracılığıyla hediyeyi veremeyeceklerini sözlü olarak ilettiler ve buna dair herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı.
Vatandaş olarak hakkım olan hediyemin verilmemesi ve kampanyanın benden gizlenmesi nedeniyle hem Beko markasından hem de ilgili bayiden şikayetçiyim. Satın alma tarihinde geçerli olan kampanya kapsamında hak ettiğim televizyon hediyemin tarafıma teslim edilmesini ve bayinin bu tutumunun marka nezdinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
07.02.2026 tarihinde Malatya Çilesiz Beko şubesine, mağaza önünde asılı olan büyük pankartta 10 kg kurutma makinesinin 20.000 TL olarak ilan edilmesi üzerine gittim. Ancak bayiye girdiğimde kampanyanın bittiğini, bu ürünü o fiyattan veremeyeceklerini, istersem bana başka bir ürün tavsiye edebilecekl...
[Beko’nun Bilgim Dışında İade Başlatması ve Ürünleri Teslim Etmemesi] Beko’nun resmi internet sitesinden 01.01.26 tarihinde kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Siparişimi satın aldığım fiyat üzerinden ve ürünlerin tarafıma teslim edilmesi amacıyla oluşturdum. Ancak tarafımdan hiçbir ş...
Yıllardır evimde kullandığım tüm beyaz eşyalarım Beko markasıdır ve bugüne kadar son derece memnundum. Bu memnuniyetim nedeniyle, yakın bir tanıdığım çamaşır ve kurutma makinesi alacakken kendisini özellikle İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi Aşık Veysel Caddesi’nde bulunan Beko bayisine be...
06.10.2025 tarihinde Beko bayisinden toplam 7 parça beyaz eşya satın aldım. Ürünlerden 683616 eb buzdolabı ve BM 6146 bulaşık makinesi ile birlikte iki adet hediye ürünün teslimatı, Ankara Mamak adresime yapılacaktı. Ancak bugün, 24.10.2025 olmasına rağmen bu 4 ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarc...
Beko markasından çamaşır ve kurutma makinesi almak için 28 Nisan'da bayiye gittim. Fiyat hk. Bilgi aldım pazarlığımı yaptım ve ertesi gün eşimle birlikte ürünlerin ödemesini ve hediye verecekleri kahve makinemi almaya geleceğimi ilettim. Fakat ertesi gün kayınvalidemin sağlık sorunları nedeniyle gid...
Yorumlar