to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bağcılar Yetkili Servisinden Alınan Kapora İadesi Ve Hizmet Eksikliği
10.11.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Beko Yetkili Servisi’nden gelen teknisyen, BM 3003 model bulaşık makinemin gider hortumu değişimi için ilk geldiğinde, ek hortum takmak istedi. Ben ise ek hortum istemediğimi, orijinal hortum takılmasını talep ettim. Teknisyen, elinde orijinal hortum olmadığını, sipariş gireceğini ve siparişin gelmesinin 2 gün süreceğini söyledi. Bu sırada teknisyenin sert ve azarlar bir tavır sergilemesi de beni rahatsız etti.
2 gün sonra bu sefer farklı bir teknisyen geldi ve siparişin yanlış geldiğini belirtti. Ben de 3 gündür beklediğimi, artık değişim yapılmasını istemediğimi ve 600 TL kaporamın geri iadesini talep ettiğimi ilettim.
Ayrıca, bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hizmetten memnun kalmadığımı belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Makinemin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, alınan kapora karşılığında hizmetin sağlanmaması ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Beko’dan, İstanbul Bağcılar Yetkili Servis teknisyeni tarafından alınan 600 TL kapora ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Beko yetkili servisi beni aradı. Teknisyenin kaba davranışı için özür diledi. Bu nazik davranış için teşekkür ederim. Fakat kapora ücreti olarak alınan 600 TL nin geri ödenemeyeceğini belirttiler. Yani Beko bulaşık makinemle ilgili sorunum çözülmediği halde benden 600 TL ücret alınmış oldu. Bu durumdan şikayetçiyim. Ücretin geri iadesini talep ediyorum.
