Beko Aydın Servisinin Onarım Yapmadan 800 TL Ücret Alması Şikayet

Garantisi olmayan 8 kg Beko çamaşır makinem sıkma esnasında ses yaptığı için Aydın İncirliova’daki Beko yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. 22.06.2026 günü için 11:00–13:00 saatleri arasına randevu verildi. Saat 12:30 civarında servis tarafından aranarak 13:00–13:30 arasında gelecekleri söylendi ancak belirtilen saatlerde gelmeyip yaklaşık 14:30’da geldiler.

Servis geldiğinde makineye kısaca bakıp kazanın rulmanlarının bozulduğunu, bu nedenle kazanın komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 13.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Rulman değişiminin neden yapılmadığını sorduğumda, artık tamir etmediklerini ve kazanı komple değiştirdiklerini ifade ettiler. Bu işlem şeklini ve ücreti yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim.

Herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmamasına, makine üzerinde onarıma yönelik somut bir işlem uygulanmamasına rağmen, servis benden 800 TL servis ücreti talep etti ve kredi kartımdan bu tutarı tahsil etti. Makineye fiili bir onarım yapılmadan, yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede sadece bakıp çıkmalarına rağmen 800 TL ücret alınmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.

Beko’nun Aydın İncirliova yetkili servisi için oluşturulan 5202***92 numaralı talebe istinaden alınan 800 TL servis ücretinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.