to read complaints and reviews, or file yours.Beko Aydın Servisinin Onarım Yapmadan 800 TL Ücret Alması Şikayet
Garantisi olmayan 8 kg Beko çamaşır makinem sıkma esnasında ses yaptığı için Aydın İncirliova’daki Beko yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. 22.06.2026 günü için 11:00–13:00 saatleri arasına randevu verildi. Saat 12:30 civarında servis tarafından aranarak 13:00–13:30 arasında gelecekleri söylendi ancak belirtilen saatlerde gelmeyip yaklaşık 14:30’da geldiler.
Servis geldiğinde makineye kısaca bakıp kazanın rulmanlarının bozulduğunu, bu nedenle kazanın komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 13.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Rulman değişiminin neden yapılmadığını sorduğumda, artık tamir etmediklerini ve kazanı komple değiştirdiklerini ifade ettiler. Bu işlem şeklini ve ücreti yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim.
Herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmamasına, makine üzerinde onarıma yönelik somut bir işlem uygulanmamasına rağmen, servis benden 800 TL servis ücreti talep etti ve kredi kartımdan bu tutarı tahsil etti. Makineye fiili bir onarım yapılmadan, yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede sadece bakıp çıkmalarına rağmen 800 TL ücret alınmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.
Beko’nun Aydın İncirliova yetkili servisi için oluşturulan 5202***92 numaralı talebe istinaden alınan 800 TL servis ücretinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün yani 24.06.2026 tarihinde Arçelik çözüm merkezi ( çözümsüz çözüm merkezi) tarafından şikayetime istinaden arandım tabi ki sonuç bildiğimiz üzere bir sürü masal anlatarak görüşme sona erdi. Bakın tüketiciye çözüm sunamayacaksanız neden ararsınız. Tüketicinin lehine hiçbir şey yapmıyorsunuz. Yerli marka olacaksınız ama insanları kaz olarak görmek amacındasınız
