Beko Steam Add Ankastre Fırında Aşırı Cam Isınması Ve Güvenlik Riski: İade Talebim

15.11.2025 tarihinde Beko marka Steam Add model ankastre fırın satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri fırın çalışırken özellikle ön cam kısmı aşırı derecede ısınıyor. Sadece 170 derecede çalışmasına rağmen cam el ile kesinlikle tutulamayacak kadar sıcak oluyor. Evde küçük çocuklar da olduğu için bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor, camın aşırı ısıdan dolayı patlama ihtimalinden de endişe duyuyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi aradık ve yaklaşık iki gün sonra geldiler. Ancak servis, ürünün normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Yıllardır fırın kullanan insanlar olarak, bu kadar yüksek cam sıcaklığının normal olmadığını düşünüyoruz ve kendimizi ciddiye alınmamış hissediyoruz. Servis ziyareti sonrası tarafımıza herhangi bir yazılı rapor, servis fişi ya da benzeri bir belge de verilmedi.

Ürünü Arçelik Pazarlama Anonim Şirketi üzerinden 20.500 TL ödeyerek yeni aldım. Bu kadar yeni ve bu fiyatta bir ürünün hem güvenlik riski oluşturması hem de “normal” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle ürünün detaylı incelemeye gönderilmesini istemiyor, fırının iadesini ve ödediğim 20.500 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.