Beko Ankastre Fırının Camı Patladı, Pişirme Süresi Uzadı Ve Değişim Bekliyor

Beko’dan Siirt Merkez Kızılay Beko yetkili satıcısından aldığımız bfc 432 g ankastre fırın, takılalı daha bir ay bile olmadan 22.07.2026 tarihinde çalışır vaziyetteyken kendi kendine iç camı patladı. O sırada fırın açıktı ve bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Hemen yetkili servis ile iletişime geçtik, ancak ürünün kusurlu olduğunu kabul etmeyip yalnızca cam getirdiler. Biz bu çözümü kabul etmediğimizi, bu kadar yeni bir ürünün çalışırken camının patlamasının normal olmadığını ve ürünün tamamen sorunlu olduğunu belirttik. Servis ise sadece camı takmakla yükümlü olduklarını, değişimle ilgilenmediklerini söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, talebimin reddedildiği ve servis camı değiştirirse ürün değişiminin yapılmayacağı söylendi. Şu anda fırın bu haliyle elimizde kaldı, üstelik camın patlaması dışında pişirmede de ciddi sorun var; normalde 30 dakikada pişecek bir ürün yaklaşık 1 saatte ancak pişiyor.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu olan bu ürün için, servisin ve bayinin hatasının bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Bfc 432 g model ankastre fırınımın ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.