Beko Airfryer İlk Kullanımda Gürültülü Çalışıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Beko markalı Airfryer ürünü, 21 Ağustos 2026 fatura tarihli olarak Hepsiburada üzerinden satın alındı ve yaklaşık bir ay sonra bana hediye olarak verildi. Ürünü ilk kullanımımda cihaz, inanılmaz derecede yüksek ve rahatsız edici bir gürültüyle çalışmaya başladı. Aynı modelden iki adet alınmış olmasına rağmen diğer üründe hiçbir sorun yokken, benim kullandığım cihazın ilk günden böyle bir ses çıkarması kabul edilemez.

Bu durum üzerine servis kaydı oluşturuldu; ancak ben bana daha yakın olan servise gitmek istediğim için Beko müşteri hizmetlerini aradım. 9 Ekim akşam saatlerinde müşteri hizmetlerindeki yapay zeka sistemiyle karşılaştım. Ne talebimi anladı ne de derdimi doğru şekilde ifade edebildim; sistem talepten anlamıyor ve yönlendirme de yapmıyor, bu nedenle randevu alma ve servise ulaşma konusunda tamamen tıkanıp kaldım.

Bir aylık, ilk kez kullandığım bir ürünün bu kadar gürültülü çalışması ve daha başında bu kadar uğraştırması beni ciddi anlamda mağdur etti ve ürüne olan güvenimi sarstı. Aynı modelden alınan diğer cihaz sorunsuz çalışırken, bu üründe sorun olması üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle arızalı ürünüm için tamir/onarma değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. İlk kullanımda bu sesi çıkaran bir cihazın ileride daha büyük sorunlar yaşatmasından endişe ediyorum ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.