Beko 970477 MB Buzdolabı Arızası İle İlgilenmiyor

Mustafa · 2025-07-19T22:44:28+03:00

970477 MB Beko buzdolabı aldım daha 3 ay oldu fakat alarm sesi duyulmayacak kadar az. Müşteri hizmetleri ile bulaşık makinesi aldım arızalı çıktı, Beko yu tavsiye üzerine aldım ama demek herkesin kalite anlayışı farklı, bulaşık makinesi için günlerce defalarca görüştüm çözüldü sorun ama bende yoruldum. Çözüm bekliyorum lütfen.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Yetkili servis personeli maalesef kapi açık uyarısı kulağını buzdolabına yaklaştırarak dinliyor o kadar az çıkıyor ama bu normal ancak bu kadar olur diyor, ayrıca madem ses o kadar çıkıyor bu normal deniyor neden ses kartı siparişi veriliyor, şikayetim üzerine müşteri hizmetleri beni arıyor kesinlikle sorunu takip ediyorum diyor işlemle ilgili dönüş bile sağlamıyor, Yeni alınmış 3 aylık bir cihazın parçasını değiştirmeye çalışmaları ayrı bir durum, sesin çıkmadığını biz yeni fark ettik, demek bu geldiğinde de böyleydi, yani sonuç olarak Beko kendi kalitesini ayak altına aldı, bulaşık makinesinde de aynı sorunu yaşadım ertesi gün gelen yetkili servis personeli değişim arızalı olduğunu değişim isterseniz yapılır dedi bunu üzerine değişim talebinde bulundum ve iki haftada değişim yapıldı. Ben nasıl güveneceğim bu Beko'ya, bütün beyaz eşyamı da Beko almadım, hepsini iade edeceğim. Böyle bir kalite anlayışı olamaz.

Mustafa

Şikayetim üzerine 970477 MB Model buzdolabını değiştirdiler, gelen servis personeline yine aynı sorun varsa ne olacak dediğimde müşteri hizmetlerini ararsınız gereken yapılır cevabini verdi, hemen ardından eve tesliminden sonra müşteri hizmetlerini aradım aynı durumu anlattım sert bir üslup ile sorun çıkarsa arasınız cevabini verdi ve nitekim gelen buzdolabında da aynı sorun çıktı, müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdi, gelen servis personeli ısrarla bu ses normal olması gerektiği gibi diye söyledi, o zaman kapi açık uyarısı nin bir anlamı yok Çünkü duyulmuyor dedim, bu sesin anlamının siz mutfakta iken duyabileceğiz kadar olması dedi, sonrasında yanında getirdiği anakartı değiştirdi ses düzeldi, hesabini siz yapın 3 günlük buzdolabının ana kartı değişiyor ve kendisine sordum normal sesin o sesimi yoksa bu sesin mi olduğunu cevap veremedi, Çünkü Beko'nun sadece servis ağı geniş, iş bilen personel sayısı parmakla gösterecek kadar az, bundan şunu anladım Beko kalite değil, yorgunluk, stres, bana göre vasat bir marka, bütün beyaz eşyamı Beko aldım ama tavsiye üzerine aldım, artık yoruldum iade edeceğim, bugün 3 günlük buzdolabında bu sorum çıktı yarin bizi neler bekliyor artık kestirmek çok zor değil, o yüzden bütün beyaz eşyamı iade edip başımın agrimayacagi, yok müşteri hizmetleri yok servis trafiği ile uğraşmayacağım bir marka almak istiyorum

Mustafa

Yeni gelen buzdolabının servis görevlisi bana sormadan hata ana karttan mi değil mi deneyeceğim dedi yanında daha öncesinden eski buzdolabına takmak için getirttiği ve benim tamir kabul etmediğim ana kartı takti sorun çözüldü sorun anakarttaymis dedi, ben parça değişikliği istemediğimi ürün değişimi istediğimi söylememe rağmen o zaman müşteri hizmetleri ile görüşün diyerek gitti. Beko hizmet anlayışı bu kadar, arka arkaya fabrika çıkışı hatalı ürün, iş bilmez, laf anlamaz servis personeli, geri dönüş yapmaktan aciz müşteri hizmetleri, Ben Beko'nun bu halini hiç duymamıştım, 3 aydır müşteri hizmetleri, servis yetkilisi, tekrar müşteri hizmetleri, nasıl bir hizmet anlayışı ile bu kadar cesaretli bu isi yapıyorlar anlayamadım, şimdi de arızasından dolayı 1 yıllık ek garanti teklifinde bulundular, zaten sorunlu ürünler, bulaşık makinesinde de yaşadım aynısını, bulaşık makinesinin bozduğu 3 sepet kristal bardaklara mi yanayım. Buzdolabı değişim esnasında dışarıda kalıp bozulan et ve sut ürünlerine mi yanayım, müşteri hizmetleri ve servisle geçirdiğim zamana mi yanayım cevabini siz verin.

Mustafa

Buzdolabında istemediğimiz halde ana kart değişimi yapıldı, yine değişim istememiz kusurlu ürün istemediğimizi iletmemize rağmen 4 yıl ek garanti verdiler, sanırım kendileri de farkında ürünlerinin sık sık arıza yapacağının ve ek garanti ile geçiştirdiler, Hakem Heyeti'ne başvuracağım ürünlerin iadesi için, ek garanti neymiş çocuk oyuncağını geçti, yoruldum müşteri hizmetleri ve servis ile görüşüp konuyu anlatmaktan, işi gücü bırakıp servis bekle, bulaşık makinemde 3 sepet kristal olmak üzere bardak cop oldu, bembeyaz sut içmiş gibi lekeler, buzdolabı değişim surecinde attığım et ve sut ürünleri 4 saat dolmadan fişi takmama izin vermediler, 4 saat çalıştıktan sonra ürünlerinizi koyabilirsiniz dediler, bu süre de ne kadar et ve sut urunu kurban etlerim cop oldu, tabi kimin umurumda, Beko dünya markasi değil bunu kesinlikle unutmayın

Mustafa

Günler sonra müşteri temsilcisi aradı yapacağımız bir şey var mı diye buzdolabı ile ilgili dedi, ürünleri iade edeceğimi söylediğimde tepki bile vermedi, alternatif bile sunamadı,