Beko 65 İnç Televizyon Kumandası Ses Tuşu Kırıldı, Garanti Dışı Ve Yüksek Ücret Sorunu

8 Mayıs’ta satın aldığım Beko 65 inç televizyonumu 9 Mayıs itibarıyla kullanmaya başladım. Televizyonun kumandasında, ses açma kapama tuşu 11 Ağustos tarihinde kırıldı. Sadece 3 ay gibi kısa bir sürede kumandanın ses tuşunun kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

11 Ağustos’ta Beko müşteri hizmetlerini aradığımda, kumanda arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi. Bunun üzerine 12 Ağustos’ta Bartın’daki yetkili servise gittim ve aynı şekilde bunun garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Yalnızca kumanda temin edebileceklerini, bunun için de 800 TL ödemem gerektiğini belirttiler ve bu bedelle kumanda siparişi verdik.

Evdeki tüm ürünlerim Beko olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan bir kumandanın garanti dışı tutulması ve ürün kalitesinin bu seviyede olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Kumandanın tarafıma ücretsiz veya makul bir bedelle temin edilmesini ve özellikle kumanda üretimindeki bu zayıf noktanın gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.