to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen LED Patlaması Yaşayan Beko Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Beko b49L 6750 5b Televizyon – LED Patlaması Mağduriyeti
Beko marka b49L 6750 5b model televizyonu Beko mağazasından satın aldık. Televizyon misafir odasında bulunuyor ve yılda en fazla 10–15 kez, sadece misafir geldiğinde açılmıştır. Yani sürekli kullanılan bir ürün kesinlikle değildir.
Buna rağmen televizyonun LED’leri patladı, ekran pır pır ediyor ve izlenemez hale geldi. Bu kadar az kullanılan, neredeyse sıfır sayılabilecek bir ürünün bu şekilde arızalanması kabul edilemez.
İnsanın aklına şu soru geliyor: Yılda sadece 15 kez açılan bir televizyon bu şekilde bozulacaksa, bu ürün neden üretilip satılıyor?
Beko gibi bir markadan dayanıklılık ve kalite beklerken böyle bir sorunla karşılaşmak ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Televizyona o kadar para veriliyor ancak bu kadar kısa ve az kullanımda LED arızası yaşanıyorsa burada kullanıcı hatası değil, açıkça ürün kaynaklı bir sorun olduğu ortadadır.
Şu an mağdur durumdayım ve ne yapacağımı bilmiyorum. Beko müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı, hiçbir muhatap bulamadım.
Beko’dan ücretsiz onarım, parça desteği veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında Beko yetkililerinin acil olarak benimle iletişime geçmesini ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Beko Servisi Mağduriyeti – Kullanıcı Hatası Denilerek Destek Verilmedi Şikayetim sonrası Beko servisi beni aradı. Telefonda, televizyonla ilgili yaşanan LED patlaması sorununu hiçbir inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini söylediler ve bu nedenle tamir ücreti çıkabileceğini belirttiler. Televizyonun misafir odasında, yılda en fazla 10–15 kez çalıştırılmış olmasına rağmen bu şekilde arızalanması açıkça ürün kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, tarafıma hiçbir iyi niyet, destek veya çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yine tüketici mağdur edildi. Beko gibi bir markadan bu yaklaşımı görmek gerçekten üzücü. Açıkçası keşke bu ürünü hiç almasaydım dedirtti. Tarafıma 1 hafta içinde olumlu bir geri dönüş sağlanmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko Servisi Mağduriyeti – Kullanıcı Hatası Denilerek Destek Verilmedi Şikayetim sonrası Beko servisi beni aradı. Telefonda, televizyonla ilgili yaşanan LED patlaması sorununu hiçbir inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiklerini söylediler ve bu nedenle tamir ücreti çıkabileceğini belirttiler. Televizyonun misafir odasında, yılda en fazla 10–15 kez çalıştırılmış olmasına rağmen bu şekilde arızalanması açıkça ürün kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, tarafıma hiçbir iyi niyet, destek veya çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yine tüketici mağdur edildi. Beko gibi bir markadan bu yaklaşımı görmek gerçekten üzücü. Açıkçası keşke bu ürünü hiç almasaydım dedirtti. Tarafıma 1 hafta içinde olumlu bir geri dönüş sağlanmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
