to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Buzdolabının Değişimi Sürekli Erteleniyor, İade Talebi
21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kılıçlar Beko Bayisi’nden yaklaşık 22.000 TL bedelle 966406m model Beko buzdolabı satın aldım. Ürün 23.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi ancak daha ilk günden buzdolabının arızalı olduğu, kart sorunu bulunduğu tespit edildi.
Ürünü aldığım günden bu yana sürekli oyalanıyorum. Servis geldiğinde, ürünü aldığım hafta içinde değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın herhangi bir değişim yapılmadı. Haftabaşı servisi aradığımda bu hafta sevkiyat yapılacağı ifade edildi, bugün tekrar aradığımda ise işlemin önümüzdeki haftaya kaldığı söylendi. Her aradığımda tarih ileri atılıyor fakat somut bir adım atılmıyor.
Buzdolabı ev için zaruri bir ihtiyaç olmasına rağmen, sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan ürün nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu nedenle hangisi daha hızlı sonuçlanacaksa, ya ürünün bir an önce yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
